超低价引游客 旅游报价玩“起”字游戏

　　从上周开始，天津市各旅行社的春节黄金周揽客大战已经打响。记者在采访中发现，一些旅行社在愈发激烈的竞争中为了招徕游客又想出不少新招术，在旅游报价上玩起了新猫腻。消费者面对眼花缭乱的旅游报价真有些无所适从。

　　报价加“起”字

　　消费者宋先生正准备在孩子放寒假的时候举家去香港旅游，他发现各家旅行社的报价也像商品房那样标上一个“起”字。宋先生的疑问是：这条线路究竟是多少钱；为什么要把这“起”字写得比其它字小得多呢？

　　昨天记者以游客的身份拨通了几家旅行社的咨询电话。许多旅行社带有“起”字的线路一般都会找出各种名目另加费用。比如，加环岛游、门票等自费项目，有的还要追加老人和小孩的“床位费”，最后的费用比最初报价至少要增加数百元。一家旅行社马尔代夫线路的报价为“7800元起”，当记者问到这“起”字是什么意思时，工作人员回答是要看航空报价和住宿条件的变化再定具体的价格，但在这7800元基础上肯定还要交纳其它自费项目的费用。一位不愿透露姓名的资深业内人士告诉记者，因为加上一个“起”字就能堂而皇之地在此价格的基础上随意加其它费用了。如果只报出一个确切的价格，旅行社“加价”的空间就小了很多。

　　现在在旅行社的圈子里流行着一个“潜规则”：一旦旅行社设计出独特的线路都不敢大大方方地提前亮相，都“捂”到最后时刻，到了揽客的最后期限才打出价格和线路，怕的就是别家抄袭。

　　一家大型旅行社负责人告诉记者，这是因为现在有不少小旅行社总跟随在后面，当大旅行社设计好一个产品并打出报价之后，一些小旅行社也立即打出相同产品的广告，却把报价做得低一些。而事实上，小旅行社根本就没有这个团或这个产品。一旦游客打去电话，旅行社的人就会假称“报名满了，我们这里还有别的线路”，来吸引游客把钱花在别的产品上。业内人士分析，扰乱市场价格和吸引游客打电话是他们这样做的两大目的。他们用低价格吸引游客打电话，给自己制造出潜在的机会。

　　市旅游质量监督所负责人认为，这些问题属于旅行社不规范行为。旅行社在旅游报价中应明确标注出价格和所含内容，仅用一个“起”字标注显然有用低价来误导消费者之嫌。据了解，针对先超低报价，然后再追加费用这一困扰旅游业多年的顽疾，本市旅游管理部门今年计划出台一系列办法整治市场。例如，对于一些传统的常见线路，旅游管理部门将定期公布参考和指导价格，告诉消费者这条线路的正常报价应该是多少，引导消费者自觉抵制超低价团，以维护自身利益。

　　在春节黄金周的旅游高峰即将到来的时候，这位负责人提醒消费者，要选择信誉好、规模大的旅行社，并要理智对待报价，不要一味追求低价格。其次，要将购物的次数和时间等自费项目的情况在合同中注明，如没有合同约束最终连投诉都无法处理。

　　尽管今年的春节来得比较晚，但本市各大旅行社早已开始运作，积极策划各条新春线路。据了解，目前需要提早一个月报名的澳大利亚新西兰等长线出境游线路的报价已经出炉，国内线航空公司的机票折扣还未最终确定，但据业内人士预测，今年春节黄金周的旅游报价将与去年同期持平，比平时价格将高出10%至15%。

　　据本市金龙国际旅行社负责人介绍，从长线来看，海南、昆明、哈尔滨等最南端和最北端会很热门。由于春节期间各航空公司会及时调整运力，将平日的商务航线运力投入到旅游航线中来，所以航空机票的涨幅不会太大。但像海南这样的“大热门”，春节期间的报价将会高过“五一”和“十一”。三亚一间五星级的房间在春节期间甚至将达到2000元一晚。哈尔滨冰雪线春节期间选择双卧的价格还是比较划算的，为1000多元；而航空公司的折扣在冬季这样的旺季里不会很多，所以双飞的价格要在2000多元，加上机场建设费和燃油税总体费用要2500多元。短线当中的滑雪游在春节期间将执行节日价格，要比平时高出20元至30元。整体短线游价格不会有明显浮动。

　　业内人士提醒消费者，如果想在春节期间外出旅游，现在就要提早准备。像澳大利亚、新西兰、东南亚等出境游线路最好提前一个月到旅行社进行咨询和报名；港澳线要提前20天；国内游长线要提前15天；而短线游也要在出发的前10天进行报名，只有这样，才能保证消费者的出行计划不会因为名额的原因而改变。