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昨日上午，天津市工商局12315会同市商业联合会及所属美容美发商会、美发美容协会和四家律师事务所在市工商局举办了以关注美容美发消费“开放日”活动，围绕美容美发消费为广大市民进行消费指导和法律咨询，并同时现场受理消费者投诉举报。
2006年有关美容美发服务行业的投诉反映出以下问题：一是虚假宣传和强买强卖现象突出。二是用“洋文”包装“国货”以此来高价兜售商品、误导消费者。三是缺乏商业道德，不兑现服务卡或会员制的某些承诺，甚至销售和使用假冒伪劣商品。四是个别私下从事医疗美容，给消费者造成人身损伤等。
美发消费八方面注意
市美发美容协会武意训会长在此提醒您，为了避免不必要的麻烦，请您在美发消费时注意以下八点：
(一)尽量不要到证照不全的美发场所消费。正规门店卫生条件较好，服务人员基本具有职业证书和健康证明，服务项目也是明码标价。
(二)任何烫发、染发产品都属于化学物质，对人的头发均有一定影响。因此，应从对头发的损伤程度、自身皮肤和发质的适应性来选择产品。
(三)两次烫发时间最好要间隔半月以上，尤其是对新烫发型不够满意时，切勿在短时内重烫，这样对头发损伤更大。
(四)慎重对待各种打折、优惠卡和会员证等，对一些不太了解的年卡或会员制，先不要选择长期服务，通过短期试用可进行全面考察，即使发现了问题或经营者出现变故也不会造成太大损失。
(五)千万不要使用无厂名、品名、厂址和相关许可证的商品，这种产品对人身有百害而无一利。
(六)在美容院护理能达到清洁皮肤、增强面部血液循环、放松身心的目的，但要达到立竿见影的效果是不可能的，一些所谓速效减肥、速效去斑、速效除皱是夸大宣传，存在着高风险。
(七)做完美甲应尽量少直接接触化学物质，如洗洁精、洗衣粉等，这样可以避免化学反应。
(八)美发美容的消费过程要求干净卫生，一次性物品要一客一用，接触性物品要一客一换，工具用具需定期消毒后才能使用，皮肤病患者要有专门的工具用具且为每位客人使用后必须严格消毒。如果发生消费纠纷，消费者可拨打电话27816897向市美发美容协会投诉，或申请天津美发美容友好工作站仲裁。
做美容六点提示
市美发美容商会叶家静会长在此提醒您，美容消费时应注意以下几个方面问题：
一是在选择美容消费场所时，应注意查验其有无工商营业执照、卫生许可证等，美容消费的从业人员必须要有健康合格证。
二是在消费过程中，要弄清所用产品是否有质量合格证、卫生许可证和编号为XK160―108的生产许可证，不具备上述证号的商品，其质量缺乏保证。
三是正规的进口化妆品都注有CIQ标志，并应有中外文字对照的产品说明书，而且应标明产品功效、保质期限、企业名称、出厂日期、经销商地址和电话等。
四是特殊用途化妆品不同于普通化妆品，并且因人而异，所以在选购时应做过敏性测试，最好先在手臂内侧或耳根处反复涂抹几次，待观察一段时间，确实没有红肿现象后才可购买。
五是一般美容护肤的流程是，从洁面到爽肤、祛角质、清黑头直至最后修眉等。按照有关规定，在人体皮肤以上进行护理的为生活美容，在真皮以下实施手术的为医学美容。营业执照所列的服务内容中没有医疗美容的，不能从事医学美容服务。
六是消费时勿忘索要发票，并注意妥善保管，以便在出现消费争议时用法律武器来维护自身权益。
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