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-保姆认为"东家吃完才能上桌"等规定是不公正待遇
-东家认为是生活习惯不同造成矛盾
-业内人士称，合同中应写明要求以避免纠纷
不能在东家家中洗浴、东家吃完饭后才能上餐桌……种种规矩让保姆小王觉得缺乏尊重，继而辞职。
听闻她的遭遇，同一职业介绍所的百余名保姆因担心受气，都不肯去这户人家工作。东家魏女士却说，2年中她接连请了近10个保姆，时间最短的只试工一天就不辞而别，遭遇如同电视剧“田教授家的28个保姆”一样。据悉，保姆辞职的主要原因还是与东家的生活习惯和看法不同。
保姆：东家缺乏尊重
昨天上午，10余个保姆守候在新新梅陇家政公司，等待招工信息。临近春节，许多保姆已踏上返乡路程，巨大的市场缺口让不少保姆心甘情愿留下来。
“你们谁愿意去这户人家？”招工信息来了，可保姆们一看东家的资料是魏女士，连忙摇头：“不去，不去，听说这户东家待人不好。”一位保姆还透露，曾去工作过的保姆小王称，魏女士家规矩太多，工作得很不开心。“东家出钱，我们做事，但对我们要有起码的尊重。”原来，在这家家政公司工作的保姆都听说过小王辞职这件事。
该家政公司经理杨侨星告诉记者，小王从魏家辞职后，家政公司又立即派出员工小邹，没想到，只做了一天她就哭哭啼啼回来了，并抱怨：“你怎么把我派到这户人家去，我连饭也吃不饱。”自那以后，无论杨侨星怎么请求，都无人愿意再去魏家了。
目前，保姆小王已离开家政公司，并更换了手机号码。去年11月12日，她留下了一份书面说明。
说明中写到，她在魏家工作27天，没有一次在东家处洗过澡。她与东家协商能否在东家处每周洗澡一两次，可东家把她的要求当作外星人看。此外，东家说她一顿饭量要顶一人吃两顿，就限量她吃饭。说明中，小王称：“我再也无法忍受东家对我的不公平待遇，只想尽快离开这个不讲道理的东家。”
东家：主要是生活习惯不同
“小王是非常正直和爽朗的人，我们关系很好。离开之后，她还来电说要看看孩子。尽管我们因生活习惯和观念不同曾有过不愉快，但她对孩子非常好。”昨天下午，魏女士对记者说，她根本没想过要得罪保姆。
魏女士说，因为卫生问题，加上小王也不是住家保姆，所以没有答应她在家洗澡的要求。“孩子只有2岁，需要有人时常照看。我们吃饭时，小王就在一旁照顾孩子。我们中一旦有人吃完饭，立刻就去替她。至于限制饭量，从来没有过。”魏女士说，小王在她家工作的27天中，对上述两个问题一直有自己的看法，双方也曾有过不愉快，小王辞职的主要原因也在于此。“毕竟她在我家工作时间太短，如果时间久了，我肯定会答应她的要求。”
去年，魏女士收到家政公司寄来的小王的书面说明，就立刻给小王打了电话。魏女士称，小王在电话里告诉她，当时想离开家政公司，她这才写下这段说明。小王走后，家政公司又派来小邹。她曾问过小邹，“不能在家洗澡”和“吃饭时先照顾孩子”有没有问题，小邹说没问题，可干了一天不辞而别。
魏女士认为，产生矛盾的主要原因和小王做保姆的时间太短有关。“她以前只做过一次住家保姆，在我家工作是第二次。她觉得被我们看低了，还有一点放不下架子。”
孩子出生2年来，魏女士已请了近10个保姆。她说，每请一次保姆就多尝一次甜酸苦辣。尽管观点分歧继续存在，魏女士目前还是请了一位保姆。工作繁忙的她，生活中其实已经离不开保姆。
[业内说法]
受雇前，最好签合同约定
上海来邦家政服务公司总经理李荣告诉记者，在国外，东家吃饭时，保姆一般不上主人桌。但国人总是一种观念，认为东家必须和保姆平起平坐才算尊重，这其实是一种观念差异。
“如果东家和保姆因为生活习惯方式不同发生冲突，最好的办法是在雇佣前就在合同中写明。”李荣说，虽然家政合同中规定“东家应该尊重家政服务员的人格和劳动”，但为了避免争议，应该在合同的附加条款中详细写明东家要求，比如是否一同吃饭，是否可在东家洗浴等。如果保姆一开始就觉得无法接受，可以事先放弃。而一旦接受了，就应该遵守合同约定。
李荣最后表示，保姆和东家之间从陌生到相处，一开始肯定会存在很多碰撞，需要时间磨合，更需要相互的宽容和尊重。
[案例说明]
魏女士和小王之间的问题并非个例。据统计，临近春节又到了季节性的保姆荒，上海现有家政服务员只能满足市场上50%家庭的需要，至少还缺口15万个岗位。一方面是东家紧缺保姆，另一方面部分保姆与东家生活格格不入，频繁更换。记者在采访中遇到了3个月连换7名保姆的女白领，但也有一名东家10年来从未更换过保姆，两者亲如一家人。
案例一：女白领3个月连换7个保姆
去年10月，陈小姐开始了请保姆的生涯，3个月内，连换7个住家保姆，干得最短的只有几个小时。
“第1个是月子保姆，开始很好，后来就开始‘耍大牌’，说自己手冻裂了，照顾不了孩子。”陈小姐说，第2个保姆将家里收拾得非常干净，对待小孩也很好，正当一切迈入正轨时，保姆家中发生了急事，只能回家照顾家人。
“第3个保姆我没来得及面试，到家后才发现她是老花眼，奶粉泡了多少量也不知道。”
2天后，又找到一个保姆。“一切都满意，就是喜欢说粗话，长此以往，孩子从小学会口头禅怎么办？”
第5个保姆没有见面就被其他人家预订了。到了第6个保姆，其生活方式让她很不习惯。
“保姆说只吃蔬菜和水果。”3天后，陈小姐发现孩子身上全是尿味，于是保姆就说：“我犯了重大过失，对不起，我不做了。”
第7个保姆让陈小姐彻底失望。“面试时就说，小姐，春节肯定要有红包的。到了家，没来得及看孩子一眼，就为自己洗衣服，小孩哭了也不理。晚上，孩子需要喂奶，她却已经忙着准备睡觉了。”于是，陈小姐只能请她走人。
“现在请到一个好保姆真难。”陈小姐说，一想到保姆，心里就发毛，现在只能自己带孩子。
案例二：保姆10年不换，亲如一家
10年前孩子出生后，谢先生一家就请了一位上海保姆并伴随孩子长大，直到现在也没有换，双方亲如一家。谢先生告诉记者，和保姆关系好的秘诀在于尊重和体谅。
“我们都是一桌吃饭，孩子也把她当自家的长辈，我们几乎像一家人。”谢先生告诉记者，保姆住在隔壁小区，孩子小的时候，保姆就从早工作到晚，帮他家中烧饭、打扫卫生。孩子长大后，保姆又负责接孩子放学。“我下班很晚，家里钥匙就放在保姆那边，她下午三四点钟帮我接孩子，做好晚饭才走。”谢先生一直教导孩子要对保姆有礼貌。
后来，保姆家也有了孩子，必须在家照顾。于是，接孩子的活又“转交”给了保姆的丈夫。“如果到了寒暑假，就干脆让孩子白天去保姆家，和他们家的孩子一起玩。”由于孩子年龄相差不大，又有共同语言，这让一直忙于工作的谢先生十分安心。
“有的年轻人觉得保姆就该什么事情都干。”谢先生说，只要他在家，就会一起帮忙，不会任由保姆一个人做。有时候难免会发生一点矛盾，但双方体谅一下就能够顺利解决。
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