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高端百货商场，给人的感觉似乎至少包含了两层意思，一方面商场的环境优雅、商品大多是知名的高端品牌；另一方面就是商场的服务和信誉度良好、可靠。而近来笔者逛商场时却发现，有的高端百货店竟然也犯起了与“高端”不相称的“低级”错误。
几天前，笔者在某商场寄给会员的宣传册上看到一些商品的冬日限时促销活动。其中，一款打五折的靴子顿时引起了我的购买兴趣。可是第一时间内赶到商场后却怎么也找不到宣传册上的那款商品，询问售货人员才得知，商品已经返厂了。店员的解释是：“因为商品存在问题已经在活动开始前就返厂了，会不会再销售我们也不好说。”笔者索性“按图索骥”寻找另一款靴子，但也同样得到了类似的答案。本以为自己能够买到“物美价廉”的商品，然而却“竹篮打水”。
令人不解的是，为何商场在印制或者寄出宣传资料前不先对商品进行核实？即便在发出宣传资料后发现问题，也可以采取一些补救措施，比如再邮寄或者在店内入口处补发一份“更正”或“说明”。免得消费者怀着喜悦的心情不辞辛苦地寻找之后，生出对商场的欺诈之嫌。巧的是，笔者的几位朋友也有过类似的经历，他们认为高端百货商场不应该犯这样的低级错误。
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