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有关固定电话运营商应该提供话费详单的话题早有人提出，但这个看似简单的问题却迟迟拖了数年还尚未真正解决。而今，终于传出风声，中国电信和网通今年要解决这个形式大于内容的问题。
说到形式大于内容，就必然要谈详单的实用性。运营商出具固话详单并非是让每家每户对着冗长的通话记录一一核对，这是运营商应该提供的服务。一旦话单出了问题，详单就担当化解疑问的证据，问题出在哪里，一目了然。没了详单，到底是谁的问题，无法说清楚，老百姓只有追问运营商。对运营商而言，提供详单有必要。
而今，通讯方式越发多元化，提供话费详单的渠道也能更多元，电子邮件、网上营业厅等，老百姓足不出户就能查得到，何必要费劲地跑到营业厅去打印。再说，打印一大沓通话记录，也是一种极大的浪费。对老百姓来说，话费详单的实际意义并不大。
不过，有了总比没有强。老百姓需要与否是一码事，运营商有没有能力提供又是另外一码事。毕竟，留人口实这么多年，运营商也该履行义务了。
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