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志愿服务起源于19世纪初西方国家宗教性的慈善服务。100多年来，志愿服务为解决各种社会乃至全球性问题，维护人类共同利益做出了突出贡献。
前联合国秘书长安南这样定义志愿者和志愿服务：志愿者是指在不为物质报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任，为改进社会而提供服务，贡献个人的时间及精力的人和人群。志愿服务则泛指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社区、社会提供非盈利、非职业化援助的行为。
美国是世界上志愿服务率最高的国家，公民参与意识非常普遍，有60%的美国妇女每周奉献3.4小时志愿服务，49%的男人每周奉献3.6个小时志愿服务。
在我国，志愿服务首先发源于社区，天津市和平区新兴街是我国社区志愿服务发源地之一。
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