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家住上海市黄浦区会管街36号的阮先生因为身体原因没有找到合适的工作。听说市劳动和社会保障局蒋卓庆局长在网上与市民交流，他便上网进行在线求助。不到一小时，小东门街道天生居委的就业援助员陈瑞芳就找上门来了解情况，为他再就业出谋划策。
今天下午两点，上海市劳动和社会保障局的一间会议室里，数十台电脑团团摆开。网上，局长率各部门负责人通过“局长在线”即时回答市民提问，受理群众诉求；网下，遍布全市各社区和乡村的近8000名就业援助员和劳动保障监督协管员全体待命，争取在第一时间找到像阮先生这样的网上诉求者调查了解，反馈情况，尽快为他们解决就业培训、劳动维权等方面的实际困难。
上海市劳动和社会保障局今天在其政府网站——12333劳动保障服务网上新开通“局长在线”栏目，首次与市民进行了两小时的网上交流。这样的在线互动今后将于每月的第三个星期天下午2时至4时定期举行。
与此同时，该局“人民群众网上评议本市劳动保障工作”的评议平台也正式开通。这是上海劳动保障部门主动接受人民群众评议、监督的全新尝试。
“‘社保案’的教训是惨痛的，我们要痛定思痛。”蒋卓庆表示，作为公权力大、公益性强、公众关注度高的政府“三公部门”，上海市劳动和社会保障局将努力使部门的行政管理和公共服务工作从决策、执行、监督等过程公开透明，使劳动保障的行政权力始终置于人民群众的监督之下“阳光运行”。
据了解，网上评议平台设置“政风评议”、“公众监督”、“网上直通车”等栏目，采取满意度投票、文字陈述意见和建议的方式，接受人民群众的评议、建议、投诉和咨询。劳动保障部门还将邀请市人大代表、市政协委员、政风行风监督员、社区干部以及媒体记者等，采取实名登陆的方式，进行网上评议。评议结果以及部门工作网上公开的实施情况将成为各职能部门、服务单位绩效考核的重要依据之一，相关情况还将定期向社会公布。
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