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记者从市工商局12315消费者申诉举报中心了解到，今年3月13日至3月15日该中心接到的市民咨询、投诉数量打破了往年记录。据统计，市民反映的问题主要集中在家具、房屋和汽车消费三个方面。
据了解，市民投诉的热点商品依次是：手机、家电、服装鞋类、家用汽车、装饰材料、家具、保健食品、电动自行车、电脑。投诉的服务热点依次是：商品维修、手机短信、中介服务、美容美发和物业管理等。其中央视3·15晚会现场转拨17件，工商部门已办结10件，转其他部门7件。
据相关人士介绍，消费者对家具质量、售后维修以及一些商家的销售欺诈行为反应十分强烈。本市某大学的教授李先生，近日在某家具城购买了一套某品牌的欧式家具。说明书上介绍该家具采用“国外进口柚木和樱桃木，木质细腻，精雕细刻”，但实际上却是把中密度板贴上柚木皮和杂木制成。
消费者金女士几个月前曾委托天津君宜房地产经济有限公司南丰路店代售二手房，双方当时约定卖房款为238000元，并约定房屋售出一个月内将所售房款交付给金女士。但如今房屋已售出四个多月，该公司仍未将房款付给金女士。
消费者孙先生前些日子因新购汽车的保险杠被磕碰，将车送到南开区长江道上的华特汽车销售公司维修站进行维修。修理后，消费者发现汽车后部在维修期间又被撞坏，经与该站交涉，该站开始承认将车转给他人修理，问题出在维修转包人身上，双方第一次协商时，该站曾提出赔偿消费者4000元，但消费者不接受。尔后该站又称：“这属于维修人员的个人行为并已开除该人员，因此不再给予消费者赔偿”。此问题拖延至今也没有得到解决。
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