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账户上的钱被分成多次转往云南
第二天是星期天，蔡中一大早起来就赶快联系了建行各个值班部门，最终通过他在建行的VIP客户经理，找到了建行的安保部门人员。他们告诉蔡中，通过对建行运行中心的查询，发现这些被盗的款项全部被转入云南的一个账户，并且那个账户下的资金又已经被转走了。但他们无法对对方账户再跟进，必须要司法机关介入调查。
蔡中马上问，能否由建行方面提出请司法机关尽快介入调查？对方的答复是：只能由客户自己提出。
“我很奇怪，钱是在建行被盗的，怎么搞得好像和他们没有关系一样。”蔡中一头雾水，却也无可奈何。
当天下午，蔡中又联系了卢湾分局的刑侦大队，但仍然只有值班的民警，没有办法处理具体案子。
蔡中又到建行的营业部把账单明细打印出来，发现钱居然是被人分成11笔转账划走的。
一切事情从3月9日晚上开始：第一笔是10万元，此后分别是50元、110元、 5000元、9000元、2万元、5000元、3650元,每笔转账还有1元至25元不等的手续费。
事后，蔡中还查到，实际上，当天晚上还有好几笔转账失败的记录——最早的记录是19.5万元，但转账失败。蔡中分析，因为对方只看到自己的账户余额，但不知道他当天在银证通上有几笔股票交易。而一旦交易，这部分资金就会被冻结。因此，当时有大约5万余元的资金被冻结，无法转账，导致对方失败，所以对方才会不断地试验。
更令蔡中气愤的是，3月10日一早，由于买进3万多元股票，但另有16300多元被解冻。而就在8时多，对方又把刚刚解冻的资金取走，扣掉手续费，账户上只剩下36.62元。蔡中欲哭无泪，“他也太贪心了点，第一天没取完，第二天还来。”
有意思的是，转完账后，对方把蔡中账户的网上银行服务也给取消了，所以才会导致当天中午蔡中始终在网上无法登录自己的账户。
蔡中的遭遇不是特例
星期一上班后，蔡中马上联系公安局，没找到人。然后他又联系建行的安保部门。一位负责人告诉他，这个案子交给邵先生处理，并告诉了电话号码。蔡中打电话过去，那个邵先生说在外面开会。但是蔡中非常焦急，又赶到了邵先生开会的酒店。
蔡中和邵先生谈了大约半个多小时，邵先生告诉他，自从去年下半年以来，此类网络盗窃账户的事情非常多，蔡中的情况绝对不是特例，只不过金额比较大。
蔡中很奇怪，“如果这类事情经常发生的话，为什么我却没有接到过建行任何的提示警告。”
蔡中还特意让记者看了建行的网站，在个人网上银行的页面上除了有一句“请您尽量不要在网吧等公共场所使用网上银行系统”以外，没有任何的警示信息。相反在“登录”的旁边有明显的标识：“只要拥有建行账户，就可以享受便利安全的网上银行服务！”
蔡中还告诉记者，他了解到，现在建设银行的网上银行除了数字证书外，也有账户变动通知、USBKEY、动态口令等新的安全措施，但建行从来没有通知过他，“人家微软一旦发现新的漏洞，就会立即提醒客户进行升级，银行既然有了更安全的措施为什么不通知客户？而且我还是VIP客户呢！”
蔡中还说，自己只在家中的台式电脑和手提电脑中申请了数字证书，而手提电脑也从来没有在办公室等地方过夜，没让别人用过。他说，自己的密码也从来没遗失或泄露过，更没丢失过银行卡。而在网上转账时，必须使用装过数字证书的电脑，并且要输入登录密码、交易密码和数字证书号码。
和邵先生的谈话没有解决任何问题，蔡中被告知第二天回办公室再处理。
调查总比盗贼资金转移速度慢怎么办
星期二，蔡中再次打电话到公安局，被告知这个案子已经交给具体的警察负责了，但是那位警察同志不在，所以只能第二天再联系他。而建行方面也没有主动联系蔡中。
星期三，蔡中终于联系到了具体负责这个案子的吕警官，他告诉蔡中已经和银行方面取得了联系。银行方面反映这类案子近期已经发生好几起了，而且追还存款的可能性也很小。因为如果要继续追查云南那边账户的资金转移状况，需要警方派人到云南去进行调查，异地调查需要上级批准。而且即使去了云南调查，很可能这笔资金已经被继续跨省转移。由于受到规章程序的限制，调查的速度怎么也赶不上资金转移的速度。
蔡中听到此感到非常的失望，而且更加迷惑，“是否意味着，在中国转移不合法的资金是很容易的一件事情？难道央行没有一个协调机制来追踪不合法资金的动向吗？”
事情已经过去了整整10天，蔡中心中的疑问却久久不能忘却，“从事前、事中、事后，建行都没有尽到应尽的义务。”他认为，建行应该对网上银行的客户进行提醒“网银有风险”，“既然已经发生过多起类似事件，为什么从来没看到建行提醒客户呢？”他认为，事情发生后，建行也没有相应的处理部门以及处理方案。“我不知道该找谁？95533客服小姐说无能为力，安保部门又说找业务部门，业务部门又说打95533，我就像一个皮球一样被踢来踢去。”蔡中说，“我还是在IT行业工作的，即使谈不上专家，但技术方面肯定是不错的，如果是什么技术都不懂的消费者怎么办？”
蔡中告诉记者，他在和银行接触的过程中，有人告诉他以前银行也遇到一些客户投诉说账户上的钱被转走，但后来了解多是做生意时的一些纠纷，转了账之后又不承认，所以银行有银行的考虑。蔡中更奇怪了：“如果我真这么做，警察可以来查啊，难道我要冒做伪证的风险，看一看转账人的IP地址很容易啊。”
蔡中对记者说，自己在案发后的第二天就把家中电脑的硬盘拆了下来，并妥善保管，他认为，这是很重要的证据，如果盗取资金的人是通过类似木马病毒等窃取了他的账户信息，在他的硬盘上应该会留有蛛丝马迹，但可惜的是，至今没有人向他来索要这些证据。
记者也联系到了建设银行负责处理蔡中一事的邵先生，他表示，自己只是负责接待了蔡中，但安保部门只是维护内部安全，不处理具体业务，蔡先生的事情应该由业务部门处理。
蔡中告诉记者，自己已经请了律师在搜集相关证据，准备起诉银行。现在，他也把网上银行的功能停掉了，“不知道这个案子最终会是什么结果？我也不知道谁应该为这件事情负责任。但我要告诉消费者的是，注意网上银行的安全性问题。”
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