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阳春三月，很多家庭开始清理冬天穿过的衣物进行干洗，然后存箱入柜。正是这个缘故，各大洗染店迎来了旺季，随之加剧的便是洗衣投诉。
行业面临重新洗牌
“商业的平均利润率不足5%，而洗染业20%至30%的‘油水’吊起不少淘金者的胃口。”一位业内人士透露说，洗染业在国内是个新兴行业，也是高利润行业，比如洗一件皮衣的原材料成本只有20元，但却收费200元。随着更多拥有新技术和管理经验的连锁洗染店在本市扎堆和竞争，津城洗染行业必将重新洗牌。
惯用伎俩“空手道”
家住南开区的李大姐，日前将一家人的衣服送到一家洗染店干洗。店里的服务员称，可办张会员卡，能享受6折优惠，李大姐就交了600元钱办了张洗衣年卡。然而当李大姐再次去洗衣服时，却发现已人去店空。业内人士介绍说，有些小型干洗店专门擅长“空手道”，随便租个房子就收衣服，有顾客问起就以操作间不在这里搪塞。
从业正规军仅三成
天津市目前有洗染店5000余家，从业人员近2万人，但正规洗染店所占比重较少，具备全封闭环保型干洗设备的经营户不到10%，受过专业培训并持有从业资格证书的仅占30%。本报记者付强
衣物洗坏有法可依
一旦发生洗衣纠纷，消费者可依照《天津市洗染服务管理办法》以及去年年底新出台的《天津市洗染行业关于洗染服务质量出现问题的赔偿办法》向市洗染协会投诉，要求赔偿。
因洗染店的责任，洗染后的衣物未达洗染质量要求或不符合与消费者事先约定要求的，洗染店应根据不同情况重新加工或退还洗衣费；洗染服务经营者对保值精洗的衣物造成损坏、丢失的，应根据事前与消费者约定的价款予以赔偿；洗染服务经营者对非保值洗染衣物，造成严重损坏而无法穿着的，应根据购货凭证折旧赔偿；无购物凭证按该衣物市场均价折旧赔偿。年折旧率按《天津市地方标准洗染业服务质量标准》为25%，累计折旧最高不超过70%，经营者赔偿额最高不超过2000元，或根据送洗时衣物的实际价值与消费者协商解决。
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