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近日，许多读者反映美容美发行业在服务中存在的一些问题。针对读者关心的问题，记者采访了天津市美容美发商会会长叶家静女士。据介绍，近期市商委规范了美容美发行业十大服务质量标准，如果发现不合乎标准的问题，可以向市美容美发商会投诉。
美容美发业的服务质量直接关系到消费者的健康安全。但是，部分企业经营行为不规范，行业管理不到位，影响行业健康有序发展。美容美发行业十大服务质量标准：
1.美发(理发)：运用手法技艺、器械设备并借助洗发、护发、染发、烫发、饰发等产品，为消费者提供满意的发型设计、修剪造型、发质养护等服务。
2.美容：运用手法技艺、器械设备并借助化妆、美容护肤等产品，为消费者提供经养护人体表面无创伤性、非侵入性的皮肤清洁、皮肤保养、化妆修饰等服务。
3.身体SPA(平衡健康之水)：以水为媒介，使水中有益的成分通过渗透作用进入人体，利用人体的感官功能，达到促进其身心俱畅、放松身体，起到健美并有益健康的效果。
4.洗发：应选择与发质相符的洗发用品，手法轻重适度，洗净冲透，止痒。
5.修剪：按照顾客的要求，按所设计意图完成发式修剪，做到修剪准确，发型层次清晰。
6.烫发：烫发前头发应达到洗净、软化的要求。使用合格的烫发药液和定型剂，不得损伤顾客的皮肤。成型后的发型应达到动感、柔软，给人以美感。
7.染发：染发剂调配比例要适度，刷色均匀，不漏染，不染头皮。染后头发色调自然、柔和，符合顾客要求及造型设计要求。
8.淡妆：粉底与肤色接近，阴影不宜明显；眼线细腻柔和；眉形与脸形协调；口红、眼影与着装协调；面部化妆与颈部、肩部色彩衔接自然。
9.手部保养：选用适合的化妆品，正确使用手部护理仪器。手部按摩穴位准确。
10.美甲：安全、正确使用美甲工具和美甲产品。正确掌握美甲的操作规程和技能。指甲制作艺术生活化，具有实用性、观赏性。
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