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讨债委托手续：委托讨债先签合同
马小姐介绍，经过多年的发展，该公司已经制定出了一套较为完善的讨债方案，包括每一个债权人委托其追讨债务时，都必须按照公司要求先签订一份债务委托代理协议。
在一份只有几百字的委托代理协议书上，暗访小组发现，尽管该协议书字数很少，但是言简意赅，上面列出了讨债公司和债权人的相关权利和义务，以及具体的收费办法。马小姐强调，该公司一般采用非诉讼方式追讨债务，只有在万不得已的情况下，才建议债权人向法院起诉。“在追讨债务的过程中，为了使债务人尽快还钱，公司可能会使用一些‘合法’的非常规手段，但不管产生何种后果，均与债权人无关。”
暗访小组询问如果债权人全权委托讨债公司追讨债务，而讨债成功后公司却多扣手续费甚至不给讨回的债款，这样债权人应该怎么办，对此，马小姐说：“这是很多债权人关心的问题，但是我们从来就没有发生过这样的事，即使出现这样的情况，债权人也可以依据签订的合同，通过法律手段要回欠款。”马小姐强调，双方是基于信任的基础才合作的，如果不能相互信赖，也就没有合作的必要。
讨债公司业务：还可进行财产调查
就在暗访小组咨询时，市民刘先生正好前来委托该公司进行财产取证。刘先生介绍，他给本市一家公司常年供货，去年，该公司声称资金周转出现问题，欠他20万元货款后人去楼空。刘先生经多方打听无果后，只好找讨债公司帮忙寻找该公司老板的下落。
马小姐介绍，刘先生的业务属于财产取证范畴，也就是公司负责调查欠债人的家庭住址、现有财产、活动范围等情况，并及时向债权人通报。债权人根据以上线索可以找到欠债人索要债务，必要时可以向法院进行起诉。
与追讨债务不同的是，财产取证需要进行大量的调查，因此，该公司要为此先期付出大量的人力和财力。马小姐表示，财产取证属于先期付费的业务，委托人要先缴纳5000元的预付款。最后，经过讨价还价，刘先生付了4000元钱并和该公司签订了委托调查协议。
讨债公司法宝：专聘“商账追收师”
马小姐介绍，民间讨债方式多种多样，有锁门、恐吓、绑架等多种手段，其中的一些维权方式不一定合法，甚至触犯了法律，所以，如何维护债权人的合法权益一直是大家关注的问题。对此，她解释说：“我们公司一直有一条原则非常清楚，那就是绝不违反法律。”
马小姐说，他们公司专门聘请商账追收师追讨债务，这些经过专业培训的追收师业务素质非常高，都是讨债专家。“只要能够找到欠债人，并且他们有偿还能力，我们就有办法要到欠款。目前，我们公司的讨债成功率在80%左右。”
无论暗访小组如何追问该公司使用何种追讨方法，马小姐始终以“这是公司秘密，我们不会向外人透露”为由，拒绝回答。随后，马小姐反问暗访小组：“你们不就是要讨回债款吗？在合法的前提下，我们帮你们要回来不就得了。告诉你们，我们每年都得接几百单的讨债业务，一年下来，光讨回的债款就有上千万元。”
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