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今年的“五一”黄金周是第20个黄金周。此次黄金周的出游人数预计将达到1.5亿人次,将创下黄金周接待人数的新高,这是4月24日国家旅游局在全国假日办“五一”黄金周新闻发布会上公布的分析预测数据。
距离“五一”只剩一周左右的时间了,眼下正是旅游报名的高峰期。就在此时,国内知名旅游景点纷纷传出旺季涨价的消息。据央视报道,敦煌、泰山、庐山、九寨沟等旅游景点门票涨价平均达20%到30%,个别甚至高达50%。九寨沟、黄山都已提前“翻牌”到旺季价格,故宫、颐和园、天坛等景点票价甚至借旺季比平常价格翻了一番。而在今年元旦已经实施过涨价的庐山景区也宣布实行旺季票价,并且在每人160元的基准价基础上上浮12.5%,每人高达180元。此外,敦煌莫高窟门票的旺季票价将从100元涨到160元,泰山票价将从100元上涨到125元,崂山票价将从50元涨到70元。
用“涨声一片”来形容即将到来的“五一”旅游市场一点都不过分,笔者认为景点这个时间纷纷涨价有“趁火打劫”的嫌疑,美其名曰调节景区游客数量,其实背后摆明了就是要多赚一笔!当前一些景点的门票价格可谓是“涨价不商量”,不管理由是否充分,公众是否愿意,景点说涨就涨,完全没有商量的余地,显示了一种价格上的“垄断”。知名景点的涨价还引发了小景点“跟风效应”,一个岛、一座庙,甚至一棵树,都有可能被圈起来收钱。一到黄金周,“遍地都是收费景点”的形容一点也不过分。既不把国家政策和游客的切身利益放在眼里,也不把景区的未来发展放在心上,仅仅关心眼前利益,这就是景区经营者的普遍心态。好多游客感叹现在出门旅游,是出得来玩不起。这从一个侧面印证了为什么“逃票攻略”那么受追捧,难道仅仅怪少数游客素质不高吗?如果设置的门票价格合理,并且相应的服务到位,令游客感觉“游有所值”,相信“逃票族”也不会挺而走险了。
其实景区提出的靠涨价来调解游客数量的理由是站不住脚的。这种“杠杆论”乃是一厢情愿。正如春运火车票涨价,该走的要走,是调节不了客流的。而风景名胜,老百姓谁不想去散散心,赏景出游谁不想选在春暖花开的黄金季节?涨价,能拦得住么?连“铁老大”都宣布从今年开始春运不再涨价了,景区不会是“揣着明白装糊涂”吧?希望景区也效仿一下。另外好多景区一边有国家资金补助,一边还在搞各种经营,加上每年的门票收入起码维持景区正常运营应该不是难事。但好多游客反映涨价之后多数景区环境和服务根本没有提高,有的甚至是在倒退。不知道景区每年高额的门票收入是否真用到了景区维护上?不提升景区服务和环境质量而单纯机械地实行旺季涨价的经营模式不仅游客难于接受,也不能从根本上振兴旅游业。
笔者今天在网上看到西藏自治区物价局宣布,2007年西藏全区所有旅游景点的门票价格不调涨,维持现有水平,同时也不实行旅游淡季和旺季的票价浮动制度。这对于想去西藏旅游的朋友无疑是一个好消息。杭州西湖从2002年就开始实施免费开放,以直接减收门票收入为成本换来了西湖景区商业网点经营价值的提升,这显示出了旅游管理者的长远眼光。门票体现了景区的观赏价值和享受价值,是旅游品质的综合反映。但如果仅靠门票来增加收入并不是旅游业发展的最好方式。门票涨价只是一种手段,关键还应多做“留住人”的文章,多做优质服务的文章。让游客流连忘返,“游有所值”,这才是景区发展的出路。(文/梁宏峰)
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