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由于众多新婚夫妇挤在今年生子，月嫂行业在天津陡然升温。据有关部门预计，今年本市新生儿将达到8万人，而本市具有从业资格的月嫂目前只有2000人。在这样的情况下，月嫂行业存在的诸多问题便一一暴露出来。如部分月嫂价格偏高但护理质量不高，个别家政公司让没有从业资格的月嫂上岗，行业缺乏有效监管……这些问题都制约了月嫂行业的良性发展。
本月28日，天津市首届家政行业年度论坛将在市行政服务许可中心会议厅举行，届时有关部门、专家和行业代表将就本市家政行业的现状和存在的问题进行“会诊”，并拿出解决意见。其中，“如何规范月嫂行为”将成为一个重要议题。业内人士认为，本市月嫂需要尽快完成自我升级，以提高个人素质和自身服务水平，而论坛的召开，必将对月嫂行业走上规范化和专业化轨道起到促进作用。
谁来评级
保姆培训一周
变身“专业月嫂”
看到月嫂炙手可热，不少保姆纷纷转行，仓促上岗。某些不正规的家政公司为了谋求最大限度的利益，最快时仅需一周培训就可炮制出一个“专业月嫂”。
市民范女士以2000元的价格请来一名月嫂，根据公司介绍，该月嫂不但能很好地照料宝宝，还能为产妇提供日常护理、产后恢复等专业服务。“然而宝宝诞生后，这名‘专业月嫂’却手忙脚乱。宝宝不肯张嘴喝奶，她一筹莫展；宝宝要换尿布，她拿着尿布手足无措……”范女士生气地说。
无独有偶。市民李女士在临产之前对专业化母婴护理服务的宣传深信不疑，去年年底分娩后，请了一位“特级月嫂”陪护。“我想，请了月嫂就不用事先学习育婴知识了，到时只用跟着月嫂多加练习就行。”然而事到临头，李女士才发现问题很严重。“孩子持续十多天脸发黄，月嫂说这是正常现象，直到孩子满月到医院打预防针时，才得知患了黄疸。因为经常受凉，加上使用未经严格消毒的奶瓶，出生第一个月，孩子几乎天天拉稀。就这样，月嫂还说是正常的！”李女士只好辞退了那位“特级月嫂”，自己从头学习育婴知识。
天津市爱婴月子服务公司的王经理坦言，个别家政公司为了收取更多的服务费，在月嫂资格认证和级别评定上做手脚，提供虚假信息，误导消费者。“例如，一些公司将只具有初级水平的月嫂以中级、高级月嫂的名义推荐给客户，从而获得更多的经济利益。”
谁来管理
公司经营粗放
无统一行业标准
市妇联城乡发展部一位负责人说，目前月嫂群体主要由城市特困、失业妇女以及农村剩余劳动力构成，其文化水平普遍较低。此外，社会对服务人员缺乏应有的尊重。例如，有的雇主不信任月嫂，像防贼一样紧盯着，怕月嫂把孩子弄伤。有的雇主则视月嫂为勤杂工，除照顾婴儿外，还让其承担所有家务。一些月嫂无法忍受，自然缺乏工作热情。
另据了解，月嫂在服务过程中出现的种种问题，很大程度上应归咎于公司粗放型的经营管理模式。从月嫂的招募、培训、级别评定到上岗监督等环节，或多或少地存在管理松散的问题。一些不正规的家政公司对月嫂的来历、人品、健康等情况不能做到深入了解，没有经过严格细致的人员挑选和培训，由此埋下了安全隐患。“本市的月嫂市场目前尚无规范、统一的行业标准，因此难以进行监管。”市家庭服务业协会负责人介绍，这使得家政公司各自为政，自行为月嫂定价、定级，导致月嫂市场出现混乱，整体服务质量低下，不仅损害了消费者的利益，也影响了该新兴行业的健康、有序发展。
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