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昨天，针对一些市民反映的电信消费问题，天津市电信管理部门及工商部门提醒广大消费者，在打电话、接发短信时应注意以下几点：
首先，当收到陌生电话或非普通电话发来的短信不要轻易回复，尤其遇到如“朋友给您留言”、“给您点歌”或“您有未读信息”等短信内容则更要提高警惕。其次，对未按规定明示资费的短信服务，特别是手机屏幕上出现点击程序的，应谨慎打开或不要贸然回复。当接到有关气象预报、股票咨询、文化娱乐等短信服务时，待咨询清楚后再考虑订制。此外，对上门推销IP长途电话卡的人员不要轻信，否则稍有不慎就会误入陷阱。消费者应定期查询交费单据或话费清单，特别注意通话费以外的收费项目，如有疑问要及时查询。最后，广大网民要增强网上安全防范意识，不要在网吧、公用计算机和不明地下网站做在线交易或转账，防止被“网络钓鱼”。另外还要自觉抵制垃圾邮件，如赌博淫秽等不良信息。
消费者一旦遇到电信消费争议可向有关部门进行申诉。(通信主管部门：12300，信息产业部：010―12300)
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