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记者从天津市旅行社了解到，从下月起，游客到香港旅游时如遭遇假货，购物退款保障期由现行14天延至180天，并且放宽退货要求，不一定要有完整包装。这是香港旅游业议会为增强游客赴港旅游的信心推出的措施之一。
据悉，针对内地游客在香港购物被骗的事件，香港旅游业议会决定推出多项措施，加大对违规店铺、旅行社与导游的处罚力度，以保障游客权益。据介绍，6月起，内地赴港旅行团的游客，如果由香港旅游业议会属下的会员旅行社，安排到已登记的指定购物点消费，如遭遇假货，可于购物日起计6个月内提出退货要求，并获全额退款。香港旅游业议会即将推出的措施包括：加重扣分制，将百分之百退款期由14天延至6个月，游客不需要凭借商品的完整包装才获退款；被投诉的商铺在一年内不可在更名后于原址经营；被扣分或被投诉的店铺及旅行社的资料上载于互联网，要求只接待游客的店铺开放给公众购物。
本市康辉国际旅行社负责人告诉记者，事实上，本市赴港旅游的游客发生退换货比例大概为5%—6%。延长退货时间表明香港旅游业对整顿市场的决心，给地接社和店铺戴上紧箍咒，不能销售假货。
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