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互联网让世界变成平的,也让世界变得更加光怪陆离。网络成了人们获取知识、信息的大平台,获之以应用取之以娱乐,但不要忘了网络包括手机短信还是一个流言飞布、人多嘴杂的地方,各色人等或善意地散布虚假信息以自乐,或别有用心地造谣中伤以恶搞,而更多的人在各类传得有鼻子有眼的小道消息面前,选择了集体无意识地信谣传谣!
网络包括手机短信每天都在讲述谣言的故事,我们听得最多也最乐此不疲的无疑是名人明星们糗事绯闻,某某和某某夜会宿店,谁谁又被谁谁“潜规则”等等,不用说被谣言击中的名人明星们对此总是苦不堪言,当然蓄意炒作造自己谣的另当别论。名人明星们对此类谣言固然恨得牙根痒痒,痛斥造谣无德之徒,但公众大多也是姑妄听之姑妄信之一笑而过。危害倒是有,但仅限名人明星个别人且仅限一阵风,臭臭而已。而有些谣言则不同,它的攻击对象是不特定的人群,即便是特定人群也是人数众多的一群人,其造谣惑众的杀伤威力却是足够大。
例子一大把,最近有两桩。其一,近日,一组题为“史上最牛街道办事处”的图片在各大网站流传。网友们在惊叹声一片的同时也纷纷回帖:“真有钱,比白宫还大,纳税人的血汗钱啊!”绝大多数回帖都是批判之言。而经记者实地核实后发现,图片所指的上海松江区方松街道办事处只是租用了大楼的一部分房间办公!其二,深圳各论坛流传着一张图片,图片显示的是一条横幅,上面写着“抢劫不如去炒股”,落款是“市公安局宣”。此图一出,顿时成为各论坛热点。随后,深圳市公安局明确否认了此标语为该局宣示。
耐人寻味的是,两桩谣言事件发生后的有关部门的处理思路却有着很大的不同。“史上最牛街道办事处”传开后,方松街道办事处的说法让人啼笑皆非。该街道办公室相关负责人表示,虽然知道其中有误解,但也觉得无能为力,“网友言论自由,我们不可能每一个网站都注册一个账号去反驳。”“现在只能希望并欢迎市民、旅行团及媒体到这里来了解真实情况,并予以澄清。”值得注意的是,“抢劫不如去炒股”的图片流传后,深圳市公安局第一时间明确否认了此标语为该局宣示,紧接着就查找到谣言的始作俑者,给以行政拘留3天。
面对谣言,一个选择了“鸵鸟政策”,虽不是无动于衷,但只大倒苦水不做补救;一个选择了积极应对以正视听。哪个才是应有之义,好像用不着再做说明了吧。当然,我并不是说,深圳市公安局挖出了造谣者就说明对于网络谣言的处理才算大功告成,事实上,有时候戳破谣言并不一定需要挖出源头,只要给予充分重视,正面回应,公开澄清,公开回击,就足够了。
“谣言止于智者”,固然是一句名言,但有时候也不可因为“谣言止于智者”,就听任甚至放任谣言的存在。在太多血的教训面前,有关部门真的应该学学那些名人明星们面对狗血喷头时的做法,及时召开发布会,采取积极的危机公关,选择有所作为。
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