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现在在本市购买机票搭乘飞机，旅客只需凭与购票时相同的个人有效身份证件，在规定的时间前到机场，就可直接领取登机牌上飞机。这是电子客票在本市问世两年来带给旅客的便捷服务，也彻底避免因机票丢失或遗忘造成不能登机的尴尬。然而，虽然电子客票已经普及，但仍有不少旅客不习惯购买。电子客票普及两年来，仅达到总体售票的52.18%。
乘客顾虑：怕“电子客票”出错
在河西区一机票代理处，一位乘客告诉记者，电子客票让她感觉很不踏实：“拿不到机票，总觉得缺点儿什么，不放心。”
记者注意到，这位乘客在买机票时，反复强调自己的姓名，并一次次核对身份证号码，生怕出错，她说：“等到登机时再发现错就来不及了。”机票代理处的工作人员说，自从改成电子客票后，很多来购票的人都有这种“不踏实”的心理，大多数人都要求打印行程单。
机票代理：现金购票并未减少
记者在本市采访调查发现：在购买机票的方式上，部分乘客仍然选择到机票代售点用现金购票。在南开区红旗南路上的一个机票代售点，负责人表示，原以为改成电子客票后，代售点的生意会很难做，但事实上业务量没有明显变化，乘客还是习惯现金购票。
专家观点：“网上支付”是最大难题
其实，真正意义上的电子购票服务应该是乘客通过网站、电话进行航班预订，然后在网上银行付款后，带好身份证件去机场的柜台直接办理登机手续。然而现阶段，网上支付手段并没有普及到大多数人，很多人根本不知道应如何进行网上支付。
有关专家表示，大部分中老年人都不懂得如何使用网上支付，现在推行网上支付购票为时尚早。此外，由于网上银行屡屡发生密码被盗、转账等事件，很多人对网上支付的安全性心存疑虑。有关人士表示，这是目前电子客票发展过程中遇到的最大难题。
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