读者杜女士问:昨晚,我在李七庄站乘坐某路公交车,正要刷卡时,司机告诉我机器不能刷,让我投币,可我手头都是10元票,没有零钱,司机让我下车等后面的车,结果,我又等了十几分钟。我想问,机器不能刷卡不是乘客所致,是否应该让没带零钱的乘客下车等候?
市客管办答复:具备IC卡机服务功能的公交车必须保证刷卡机完好,才能上路运营。如果刷卡机中途发生故障不能刷卡,持卡乘客乘车时可以不投币。上述线路已向杜女士解释并道歉。