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根据《天津市促进服务外包发展若干意见》的要求，到2010年，天津市服务外包业务总额、出口额将在2005年的基础上实现翻两番，服务外包从业人员将达到16万人，引进和培育年营业额超过10亿元的大型骨干企业3至5家、超亿元的企业50家。有关人士指出，开发区大力扶植服务外包产业发展，将为推动大学生就业、吸引高端人才开辟崭新途径。
为促进服务外包产业发展，开发区劳动局出台了系列相关政策，相关企业培训、引进高端人才将享受优惠。面对全球产业转移的机遇所带来的巨大市场份额，服务外包人才的瓶颈问题始终是制约我国进入更广阔服务外包市场的障碍。日前，开发区与商务部“千百十工程”工作小组签署“中国服务外包天津培训中心”意向书，预计每年培训符合企业要求的服务外包人才1万人-2万人，力争到2010年使天津开发区从事服务外包的人员达到5万人-6万人。即便如此，外包服务仍存在巨大的人才缺口。“不是说对口专业的大学毕业生就能找到相应的工作，因为世界500强企业对人才的要求有着企业自身的侧重。刚毕业的大学生，在大学里学的都是一些概念性的原理，许多老师根本没有从事过软件设计与开发的实际工作，何况刚毕业的大学生。所以说外包服务人才，离不开相应的培训。”开发区服务外包产业园的合作方、大连软件园副总裁田丰坚信职业化培训的重要性。
开发区劳动人事局局长、天津滨海技能开发中心总经理孟繁萍向记者介绍，为了促进当前服务外包产业的发展，开发区出台了一些优惠政策：鼓励区内服务外包企业申请建立大学生见习基地，对基地引进的大学生给予每人每月500元的实习补贴；符合规定的企业和机构在境内培训核心岗位员工，可事先提交培训计划，经审核后享受培训补贴，补贴标准为每个企业每年不超过500人次，每人每年最高3000元，补贴期限为3年。
开发区鼓励境内外培训机构在区内举办、参与服务外包人才的培训，并可享受《天津经济技术开发区促进现代服务业发展的暂行规定》中相关的优惠政策；开发区结合服务外包企业对人才的需求，与重点高校建立协调合作机制，提供人力资源需求目录和课程调整建议，保证专业人才的储备和供给。另外，开发区在开展服务外包人才培训方面还将与知名企业合作，已达成意向的有：与惠普、微软的合作培训，与博彦科技合作建立的人才培训基地以及与文思创新合作建立实训基地等。
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