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“逛一逛也是享受”，这句流行了多年的广告语表明了消费者对商场的期盼。但是在愈发琳琅满目的商场中，人们发现不断增设的柜台挤走了以前的休息椅，一个舒适的休息区域成为了很多消费者期盼的，同时也是商家忽略的所在。
逛累了佯装试鞋
昨天，记者走访了本市多家大型商场，看到提供给顾客歇脚的座椅设置较少，而且缺乏舒适性和人性化，有的商场几乎没有休息座椅。在走访中看到，很多顾客由于找不到休息区，便来到了鞋区，趁试鞋的机会敲敲自己酸痛的腿。胡女士一坐到鞋区沙发上，便舒了一口气：“哎呀，真累呀，脚都疼死了。”很多单纯只想来休息的顾客受不了服务员的热情接待，只得随便挑几双鞋试试。
类似的情况几乎在每个商场都存在。一位先生对正在试鞋的女伴说：“咱们要不先去吃点东西，一会再进来吧，我是走不动了。”但那家快餐店离商场还有几十米，有的顾客出了商场就不愿再返回了。
休息区设置隐蔽
在采访中发现，一些商场的休息座椅倒是不少，可却设置得非常“隐蔽”，本来就拖着疲惫身体的顾客还得四处搜寻。在各大商场里，可以清楚地看到卫生间、电梯等的标志牌，可就是找不到休息区的图标。在伊都锦商场，记者终于在6层的卫生间出口处找到了一排座椅，随后在其它楼层的同一位置也发现了顾客休息区，但都没有挂指示牌，如果不仔细寻找，还真是不容易找到。还有一些休息区设在安全通道的电梯出口，很多苦心找到休息区的顾客休息一阵也不愿意再返回商场内购物了，都选择乘坐电梯离开。
在采访中，一位陈女士说：“现在商场布置得越来越华丽，却缺少人性化的服务，累了也没个休息的地方。要是在每层楼设置一些休闲吧就好了。”
顾客期盼人性化
现在已到了季末大清仓的时段，不仅是周末，就连平日里商场的顾客也很多，这就使少得可怜的休息座椅有些应接不暇。昨天，在麦购商场记者看到了这样的场景，“快过来，这有座位。”一位姑娘招呼着男友，可话音刚落，一位大妈就坐了过去，一看是老人，这位姑娘只能谦让，转身和自己男友说：“还是回家吧，累死了！”在友谊商厦记者也看到很多想休息的顾客在座椅前徘徊了一阵也没等到空座，只得无奈离开。
在海光寺一家写字楼工作的张女士在接受采访时说道：“我在其它城市的商场中就看到过‘老公休息区’和‘儿童游戏区’，挺人性化的。希望咱们天津的商场也能设置舒适的休息区域，让大家在逛累的时候也能给自己身体‘吸吸氧’。”
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