《今晚报》近日报道:滨海新区如今每天都吸引不少境外游客游览购物,但由于商业服务不十分到位,时常出现“消费流失”的情况。
俗话讲:和气生财。但对日渐增多的金发碧眼的海外朋友而言,光和气未必能生财。何以见得?无论是在5A级景区的古文化街,还是古香古色的鼓楼商业街,无论是在雕梁画栋的杨柳青明清街,还是民风淳朴的渔阳古街,外国游人对于中国传统文化浓郁、民族味道较强的商品,往往很感兴趣欲购心切。可有的售货员或旅游团翻译,对外宾们都是热情加和气,但对人家急欲了解的产品性能、特色、用途等,不甚了了,讲起来吞吞吐吐,翻译人员对一些专业术语亦是一知半解。外宾由于得不到满意理想的答复,原本想多买的只好点缀点缀而已,甚至“NO、NO”的空手而去。
距离北京奥运会开幕不足一年了。作为重要的协办城市,天津迎来的海外朋友愈加多起来。要说对人家和气,咱好客的天津人那没的说;但是要让人家高兴而来满意而归,咱还得多练“内功”。语言不通当然是最大的客观困难,但只要多动脑子、肯下功夫、付出真诚,相信这个困难是可以克服的。(天津 林勇)
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