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离不开的感觉 天津公交着力构建和谐车厢

http://www.enorth.com.cn  2007-09-05 13:38
 

 

  车上的表准了,对乘客关照多了。本市公交着力构建和谐车厢的做法,受到人们对公交服务更多的关注——车厢和谐,离不开的感觉

  随着奥运的临近,本市公交着力从构建和谐行业、和谐车厢入手,提升运营服务质量,此举受到广大市民的赞同,也吸引越来越多的乘客对公交服务品头论足。

  公交车上的表准了

  昨天,公交社会监督员姚福来给市客管部门送来8月份的监督信息,其中几条专查公交车厢表准不准的记录:8月6日8时15分坐878路1750号车,表准;8月7日9时04分坐842路1601号车,表准;8月10日13时22分坐842路1611号车,表13时24分(快了2分);8月10日14时坐643路3756号车,表准;8月10日15时21分坐842路1627号车,表准;8月20日15时30分坐609路1870号车,表准;8月22日9时04分坐912路1824号车,表准。姚福来说:以前我曾多次给车队提出过表不准的问题,真没想到,事隔时间不长,随便乘坐几条线路的车,表竟然都那么准,说明公交重视乘客的批评。

  “编外管理”恰到及时

  上周三,在河北区开云大厦公交站前,一辆开往何庄子方向的公交车停在站前,近五六分钟都没有启动车辆,后面连续来了几辆车,都没能按位置入站,候车的乘客们不得不随着车跑来跑去。看到这一幕的一中年男乘客走到这辆车跟前,直言不讳地对司机说:师傅,您知道公交车不能停站候客吗?一句话令违规候客的司机起车离站。类似这样像主人翁似的,关照个别公交司机开车别打电话、提示乘车别和司机说话,有的甚至把个别司机在车上吸烟的现象用手机拍下来向车队反映的热心乘客越来越多,一些公交司机给这些热心乘客的定位是“编外管理”,也许恰恰是这些“编外管理”对公交车厢服务的关注,使公交车厢内不和谐的音符越来越少了。

  照顾盲人感人至深

  前几天,乘客王女士给管理部门打来电话反映自己在公交车上看到的感人一幕:903路8—1323号车行至黄河道站时,距离站牌十几米处,有位50多岁拿着盲杖的盲人男乘客,脚下还放着两盆郁郁葱葱的花,年轻的女司机就近把车停在盲人跟前,打开车门问:您是乘坐903路吗?盲人点头回应“是”后,女司机便站起来,走到车下把盲人扶上前门,让跟前的一位乘客给盲人让出座位,之后,又分两次把两盆花搬到后门的座位下,烦请身边的其他乘客帮助照看后,才开车运营。车到北马路站时,女司机又站起来,从前门把盲人扶下车,然后又到后门分两次把两盆花搬到车下,放在盲人乘客的脚下。王女士说:真没想到,一位带着盆花的盲人,在公交车上会受到这么周到的照顾,这女司机的服务简直太棒了!

稿源 北方网-今晚报 编辑 王卿
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