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代驾在佛山悄然兴起 胡练宇 摄
是代驾公司吗？我和几个朋友晚上喝多酒了，请你们派两位司机来替我们开车。”本月10日，佛山市第一家代驾公司正式成立。到底代驾安不安全？能不能放心地将汽车交给别人代驾？代驾过程中发生事故责任如何划分？一连串的问题随着代驾的诞生而出现。
本报记者叶静实习记者郑诚
国外很流行 国内刚起步
据代驾公司的许经理介绍，以前他是做交通事故损毁车辆处理工作的，见过许多因为司机酒后驾车造成车毁人亡的车辆残骸，给他很大的触动和震撼，深感酒后驾车害人害己。2004年，他去韩国旅游，发现韩国的代驾业已经发展得相当完善。许经理的一些国外朋友也告诉他，代驾服务在国外已很普遍，人们都已接受了这个新兴的行业。“但在国内，老百姓对代驾行业还很陌生，做这行的人也不多。新的交通法实施后，对酒后驾车的处罚力度达到了前所未有的程度：15日以下拘留、暂扣3至6个月驾照、500至2000元罚款，每个司机在端起酒杯时，举杯的手都会不自主地‘哆嗦’一下，他们也希望能有代驾服务。但是目前大部分提供类似服务的公司都是汽车租赁公司，或者是驾驶学校在经营执照上办理的业务增项。我们则可以说是全国第一家真正意义上的‘代驾’公司。”
许经理说，开业半个月来已接到将近3000个电话，其中大多数都是询问了解情况，对这个行业感到好奇，真正做成的生意只有280余单，其中90%是酒后代驾。“做成的生意还不到咨询量的1/10。”许经理说。
旅游和商务皆已成热点
记者了解到，代驾主要提供的服务包括酒后代驾、商务代驾、旅游代驾、初学陪驾等几大项。除了传统最主要的酒后代驾，旅游代驾和商务代驾也已成为代驾业务发展的新趋势。
许经理说，随着人们收入水平的不断提高和私家车的普及，自驾游也渐渐成为旅游市场的一个新热点。自驾游虽然富有乐趣，但由于长途驾驶很容易令人疲倦，而且路况复杂，新手难以应付，旅游代驾悄然兴起；也有一些人觉得自己开车会影响他们一路欣赏美景，于是希望能找个人替他开车。“我们开业到现在，已经接到一些这样的旅游代驾生意，基本上按公里数收费，比如到阳江我们收费是300元，市民也比较认可。”许经理说。另外，代驾公司还提供救急代驾服务，比如有消费者把车开到外地后生病了或发生其他意外，公司可以派人到外地为客人把车开回佛山。
此外，商务代驾也是热点之一，现在有很多人自己开车来佛山开会或者参加活动，但对佛山的道路不熟悉，这时代驾公司就可以派司机去为他开车。这种商务代驾完全是一个积极的举措，对客户提升品牌和服务质量，对企业提升工作效率和压缩成本，对代驾业务的开展是相当有利的，这也是代驾行业将来发展的一种主流趋势。
代驾签协议 权责要分明
在代驾过程中，如果发生事故或者纠纷责任又该如何认定呢？这是车主最关心的问题。许经理坦言，现在代驾行业并没有一个共同的服务标准，也没有相应的监管部门，代驾公司更多的是靠自律来保证服务质量。“首先，我们要求每位代驾员都必须有高度的责任心，他们除了要熟悉交通法规，更有着过硬的驾驶技术，拥有五年以上的无事故驾驶经验，保证顾客能得到安全、优质的服务。代驾员都统一着装，佩戴有工号牌，在驾车前先要向车主出示驾驶证和身份证。只有正规，顾客才能相信我们。如果在代驾过程中由于代驾司机失误而发生任何交通事故，我们会根据车辆损坏程度进行赔偿。”
据了解，在代驾服务相对成熟的北京、上海等地，代驾公司一般都会在代驾前与车主签协议。《协议》一般规定服务程序、收费标准、赔偿方案等。佛山的这家代驾公司也有自己的代驾协议，主要涉及的就是关于事故后的赔偿问题。许经理说，事故赔偿一直是客户与代驾公司矛盾的焦点，所以协议着重解决的就是这方面的问题。
前景虽看好 发展仍很难
对于代驾行业，市交管所、工商等相关部门的看法可以总结为八个字：“前景看好，发展艰难”。
前景看好，是指代驾业务受到了不少顾客的认可。记者在采访期间曾与一位代驾司机一起出去接过一单生意，据那位醉酒的车主张先生说，他已经是第二次找代驾公司了。“以前就算喝多酒了也会自己硬撑着把车开回去，但现在查得严，处罚也重，不敢再冒这个险了。刚开始不太信任代驾的，毕竟把自己的车交给别人开不太放心，但试了一次后觉得服务还行，以后喝酒就不用再顾忌什么酒后开车了。”张先生笑着说道。
发展艰难则包含了多方面的原因：一是缺乏必要的行业规范，如收费标准，代驾过程中意外事故的责任划分等；二是观念障碍，“不把车交给陌生人”和“发展代驾产业是鼓励驾驶员纵情饮酒，违背驾驶员的基本道德”这两种观念的普遍存在；三是管理上存在盲区，由于酒后代驾属于新生事物，在管理上处于真空状态，物价、工商、交管等部门对酒后代驾的管理处于无所适从的状态。
也有不少市民表示“不会接受代驾服务”。一位姓邱的先生说：“如果我喝多了酒，会喊朋友来帮我开车，或者把车停在原地，自己打车回家。毕竟车子属于贵重物品，这也是我私人的空间，我不放心把它交给别人。而且我如果喝多了，可能会稀里糊涂地被人乱收费用。”某公司职员李小姐也对记者说：“代驾的大多是男性司机，如果我喝多了酒根本不会请一个陌生男人来开车，那样太危险了。即使他向我出示身份证件，我在喝醉的情况下也不可能看得清。”
交警予认可 有助减事故
佛山市交警大队一工作人员告诉记者：“交管部门对这种服务是认可的，喝醉酒的司机找人来代开车，可以减少酒后驾车而引发交通事故的几率。”这位负责人还说，代客驾车在法律法规上没问题，国家也没有限制代驾的相关规定，只要代驾公司具有营业执照，代驾司机具有驾驶车辆的资质即可。
对于代驾过程中可能出现的交通事故及事故后责任的划分，记者采访了金诚事务所的庞律师。庞律师认为，在代驾服务进行之前，客户应当详细了解在代驾公司所签订协议的内容和细节，要求查看代驾司机的身份证件。如果在代驾过程中发生意外，可以根据协议的内容进行操作。“代驾公司有义务对代驾员的业务能力进行严格把关。”庞律师认为，假如公司指派不具备资质的司机代驾，导致客户的利益受损，客户也可以向公司索赔。
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