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志愿者将爱传递
9月18日，2007年女足世界杯天津赛区举行了首场比赛。来自本市16所高校的550名大学生志愿者活跃在赛场内外。这些年轻人大都是第一次经历这样正式的大型国际比赛，兴奋、紧张的心情是不言而喻的，在兴奋之余，更多的是井然有序的忙碌。尽管遇到了中国队比赛改期等突发情况，但志愿者们临场不乱，将温暖送给每一个需要帮助的人。
9月18日的比赛首日，2007年女足世界杯天津赛区的志愿者统一配发了服装：蓝色T恤、黑色长裤。一样的服装、一样的笑颜，赛会志愿者们的服务代表了天津大学生的风采，传递了天津人的热情。比赛志愿者部有关负责人介绍，本次比赛的赛会志愿者共有550人，来自全市16所普通高校。这些大学生赛会志愿者被分在了赛会的10个部门，承担了90多个岗位的工作。志愿者参与服务的部门包括竞赛部、秘书行政部、接待部、市场开发部、新闻宣传与文化活动部、场地部、安保部、志愿者部等；担任翻译及语言服务、比赛监督助理、后勤保障助理、球员裁判员陪同、竞赛信息采集及录入、担架员培训助理、拾球员培训助理等90多个岗位的工作。经过前期20多天的培训和中澳女足对抗赛的演练，这些志愿者已经能适应大赛的相关服务工作。
在女足世界杯天津赛区的几天比赛中，志愿者们活跃在赛场内外的各个区域。哪里有需要，哪里就会及时出现志愿者的身影。
虽然志愿者的上岗时间各有要求，但为了将工作做得更好，志愿者们在这些天都自觉自愿地提前到岗。90多个志愿者岗位，各有分工，但往往由于临时任务的需要，有的志愿者还会“加班”。一般情况下，志愿者们要在9点左右到岗，但如果是负责接待工作或翻译工作的志愿者，就没有了上班时间，要全程陪同接待人员，随时提供讲解、翻译等方面的服务。安保部的志愿者每天要轮班，从早到晚跟工作人员一道，巡视赛场内外的各种情况。
除了上班时间的“没点儿”，工作任务也会有临时性的改变。竞赛部有40多个志愿者，天津师大的冯启铮和几个同事就承担了球童、牵手宝宝、旗手的培训和服务工作，成为这些孩子在赛场内的临时教练和生活顾问。除了照顾好近80名孩子，相关区域的卫生清扫工作也被这些志愿者承担下来。新闻宣传部的志愿者除了要负责比赛期间中外记者的接待和验证工作，还将300多个记者坐席的卫生承包了下来。
这些天的午饭和晚饭，志愿者们都是在奥体中心内解决的，便于随时接受任务。
下午是大多数志愿者最忙碌的准备时间，张贴示意图、打印材料、进行赛前演练、进行安全巡检……
下午5、6点钟的晚饭时间是紧张的，很多志愿者表示，这些天吃饭速度明显提高，因为比赛在即，还要将准备工作做到最好。比赛期间是竞赛部、场地部、新闻宣传部等部门的志愿者最忙碌的时候，所有场内人员都需要他们的提示与照顾。
尽管规定新闻宣传和文化活动部的志愿者可以上午10点上班。但每天上午9点不到，新闻宣传部的志愿者就已经提前到岗了。赛会志愿者部的有关负责人说，新闻宣传部是每天最晚离开奥体中心的志愿者。在比赛过程中，作为新闻宣传部的志愿者有一项最重要的服务工作，就是以最快的速度将比赛相关资料复印300~400份，分发给每一位记者。相关材料包括球员名单、中场成绩统计单、比赛最终成绩统计单等。在比赛结束后，他们还要安排记者安全退场，并到比赛新闻发布会现场帮忙。往往忙完这些，已经到了转天的凌晨一两点钟。
天津师范大学外国语学院的王芸，在新闻宣传与文化活动部当志愿者，他们几个主要负责比赛期间中外记者的接待和验证工作。王芸介绍说，她和同事们在比赛开始前，负责检验入场记者的赛会胸卡和比赛入场券，并将记者们引领到记者坐席。尽管在最辛苦的部门工作，但王芸和同事们没有忘记微笑。她认为，微笑是每一个志愿者必修的功课，因为志愿者的笑脸就代表了这个城市的形象。我是第一次参加这样大型比赛的服务工作，既紧张又兴奋，但经过20多天的准备和训练，她对自己还是特别自信。
天津师范大学计算机学院的冯启铮表示，志愿者们在比赛前三四天就已经到岗熟悉工作了，经过8月19日女足测试赛的锻炼，他们已经能胜任这些工作了，相互间配合特别默契。参与这样大型比赛的志愿者服务工作是相当兴奋的，但一忙起来就忘记了兴奋，只想认真地把服务工作做好。
心思如发眼如尺
小房练成新本事
房雅菲是南开大学滨海学院行政管理专业大四女生，在女足世界杯志愿者部当志愿者。在比赛期间主要负责赛会嘉宾的接待任务。房雅菲介绍说，她这些天的工作任务，就是接待来看比赛的各省市体育局的官员，安排几十位来宾的衣食住行。尽管只有短短几天的“实战经验”，但收获颇丰，她不但长了见识，更有不少有趣的意外收获。
初当志愿者，房雅菲在志愿者部给工作人员和志愿者们分发衣服。550名志愿者的衣服，他们几个志愿者发了2、3天。从搬运衣服、清点数目到对名单，几个人配合越来越默契，最后大家成了朋友。到后来，发一个人的衣服全过程只需要8分钟！这两天发服装的工作，让房雅菲练就了火眼金睛，眼睛就像一把尺，将来人一打量，就知道她(他)穿多大号的衣服。她笑道，由于有了这样的经历，相信自己以后在校外打工，一定能成功应聘到服装店，当一个优秀的促销员。
由于房雅菲负责的是各省市体育官员的接待工作，因此他们在天津这几天的衣食住行就全部由她一人承担。这对她可是一个不小的考验。因为从小到大一直是父母对她进行无微不至的关心和照顾，现在有这么多叔叔、阿姨需要她的照顾，她一下子感到了肩上责任的重大。
9月19日，中国女足对新西兰的比赛取消了，当时房雅菲正带着几名来宾参观天津著名的五大道，接到电话通知后，她及时对来宾们进行了详细的解释，并继续做好自己的地陪导游。她从小是在五大道附近长大的，父亲经常给她讲一些小洋楼的来历和往事，所以现在给来宾们讲解每一座著名的小洋楼，还是挺生动的。两个多小时的地陪导游经历，她还受到了长辈们的夸赞，心里别提多美了。
负责嘉宾的接待工作，还磨炼出房雅菲的“心细如发”。她说，既然是“全权代表”，就要考虑得尽可能周全，给来宾提供高效、快捷的服务。这两天，她除了要及时提醒嘉宾们相关日程，还会提前做一些“功课”。比如，了解相关省市的风土人情、提前到赛场“趟道”，查看嘉宾坐席、停车的车位，与酒店的工作人员打好招呼，留下联系方式等。为了不显得突兀，她还置办了正规一些的“行头”，在与嘉宾一同出场时，尽量正装出席。
在她随身带的包包里，手机备用电池、充电器必不可少，以保证与外界的24小时联系。另外，笔、记事本、便条本也装入其中。
房雅菲表示，在这些天的志愿者工作中，她交到了许多朋友,微笑与细心就是“法宝”。这样的经历让她锻炼了待人接物的能力，变得更加果断，能勇敢、独立地解决遇到的困难，对今后的工作有很大帮助。对2008年奥运会，她很期待，希望还能贡献自己的力量！
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