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“孤儿保单”更应引起重视，否则容易引起保单失效经济损失
本报讯记者李青报道：广州市内某人寿保险公司近日刊登整版“作废声明”，宣布旗下400多位“过气”代理人展业证书作废，与其划清界限。据了解，有勇气作出此举的保险公司并不多见。
保险公司多选择“忍气吞声”
保险公司代理人与保险公司代理合同终止后，原有客户保单成无人照顾的“孤儿保单”，个别代理人仍打着保险公司旗号四下招揽业务的个案并不少见。不过，为了避免对公司形象造成不良影响，多半保险公司选择“忍气吞声”，低调处理。
王先生在保险公司投保终身重大疾病保险已有5年。第6年，王先生因住址发生变化，想要通知保险公司代理人进行相应变更，却发现当年苦口婆心动员他投保的代理人孙小姐早已杳如黄鹤，不知跳槽到了哪一家公司。
“展业证是代理人从事保险营销活动时向客户出示的执业证明，市民购买保险，可以凭这一点验明代理人正身”，保险公司提醒。
市民有知情权支持公开“曝短”
对于保险公司曝光“过气”代理人，不少市民表示赞同，认为保险公司此举是承担责任之举，有利于市民及时知情，保护自己的权益，应有更多的保险公司公开“曝短”。
代理人的频繁离职、跳槽，带来的直接后果是一大批保单成为无人照顾的“孤儿”。据了解，保险公司目前对“孤儿保单”的处理方法一般有两种：一是介绍其他保险代理人接手该保单；另一种是由一个专门的部门处理，由该部门人员与客户联系。不过，不管采取哪种方法，新接手的代理人对客户的基本资料了解得可能不是很详细，投保人在保单变更、申请索赔时，往往会多费周章。
此外，“孤儿保单”的另一个常见问题是，如果投保人的通讯地址或联系方式发生变更，又没有及时通知保险公司，会导致保险公司的账单、书面通知等无法准确寄送。若投保人有所疏忽没有及时续缴保费，也会导致保单失效，造成投保人的经济损失。
正因为如此，专家提醒，一旦保单成了“孤儿”，投保人需要多和保险公司联系。由于一般寿险的投保时限较长，很多为30至40年，在此期间，原代理人很有可能会离职。因此，专家建议市民在选择买保险时，不仅要选择信得过的代理人，也要关注自己投保的保险公司的后续服务和信誉。
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