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真锅”百联店设局坑蒙境外客 “女大学生”借口学口语，引游客入店内消费数千元 有关部门将对该店进行处罚 肩负着来沪考察投资环境的重任，北欧最大证券交易所OMX集团的部门经理彼得·维迪亚先生怎么也没想到，他的第一次上海之行就遭遇了令其终身难忘的商业欺诈。作为11月26日抵沪的瑞典商务考察团成员之一，日前，曾在南京东路、人民广场地区遭遇欺骗的彼得·维迪亚先生，特意通过随团导游将书面证据转交晨报，希望借此吁请有关部门注意发生在核心地区的丑陋现象。 [事件回放] “女大学生”设局，瑞典人被宰4966元 根据彼得先生留下的书面材料，记者结合越洋电话采访，还原了发生在11月27日晚的恶意事件。 彼得是11月26日跟随瑞典商务考察团抵沪的，27日晚，在完成了当天的考察后，初到上海的他在宾馆附近的东路步行观光，并在人民广场附近遇两名学生打扮的女子主动搭讪。当时，对方用英语询问彼得，是否可以利用其在南京路观光的机会，为他导游以提高自己的口语，并表明自己是在校大学生。彼得高兴地接受了两位“女大学生”的建议，一路上跟对方有问有答，并对她们流利的英语感到十分惊讶。 大约20分钟后，“女大学生”提出室外有点冷，建议彼得到附近的咖啡店继续交流。于是，彼得被两人领到了位于百联世贸国际广场3楼的真锅咖啡店。当时店里只有二三名顾客，他们在右边角落的桌子坐下后，先向服务员点了3杯咖啡，然后继续聊天。在事后的采访中，彼得表示他曾看过咖啡店的饮料单，每杯咖啡的价格都在40元人民币左右，并没有酒类饮料的标价。 咖啡刚上桌不久，其中一名“女大学生”突然提出要喝威士忌，并在彼得婉拒的情况下，仍然坚持点了威士忌。这时，彼得的手机铃声响起，为了通话方便，他离开座位到不远处接听。之后大约10多分钟的电话接听过程中，彼得隔着走廊玻璃，惊奇目睹了两名“女大学生”一杯接一杯地点酒、喝酒。等到他返回座位时，桌上已经摆满了被“女大学生”喝空的酒杯。 对于“女大学生”的异常举动，彼得已经没有心情继续聊天，他提出结账。起初，服务员递上了一张金额为491元人民币的账单，但当彼得表示人民币现金不够，要用信用卡付账时，对方却换上了一张让他瞠目结舌的签购单：4966元。面对这笔接近500欧元的花费，仅仅喝了一杯咖啡的彼得当场表示质疑。但店方人员却称，4996元内最主要的就是威士忌的费用，因为在这家“真锅”店内，每杯威士忌的价格是400元人民币，而彼得带来的两名“女大学生”总共喝掉了12杯威士忌……此时，两名“女大学生”坚持她们只是在校学生，没有经济能力支付账单。彼得发现，身后和咖啡店的出口也已经被一些神情严肃的人围拢堵住。 彼得很想报警，可从未到过上海的他既不知道报警电话，也不知道自己的具体位置。彼得意识到自己已经被“女大学生”和咖啡店联手欺骗，但是身处异乡孤立无援，最终被迫签下了那张4966元的签购单以脱身。刚走出百联世贸广场，彼得还没来得及询问那两名“女大学生”事情的究竟，她们却借口酒喝得太多要去医院，而匆匆溜走。 “本来她们大有前途，但现在令人失望” 身为瑞典商务旅行团的地接导游，就职于本市某旅行社的涉外导游兰慈(化名)小姐告诉记者，就在事发后的第二天上午，彼得就做出了一件让所有上海人都感到无地自容的事情。 “那天上了旅游车后，他(指彼得)提出要用我的话筒。”兰慈表示，彼得事先并没有和自己透露过要说什么，在接过话筒后，他就把自己被坑骗的全过程，向全车的瑞典客人进行了描述，拦也拦不住。作为当时车上能听懂外语的唯一一名中国人，兰慈顿时感觉羞愧难当，“因为在我们接待的所有国外游客中，欧洲客人可能是最友善、单纯的，他们不应该受到这样的欺骗。”兰慈还透露，包括彼得在内，这个瑞典商务旅行团的近20名成员，几乎全部都是瑞典跨国企业经理级别以上的管理人员。从当时他们对彼得演讲的气愤反应来看，彼得的个人遭遇事实上已经令他们对上海留下了恶劣的印象。 “这两名女子能说流利的英文，看得出受过良好的教育，她们完全可以找到体面的工作，也许还能成为我们这样的海外投资者的助手，但是她们却做出这样的事情，实在让人感到失望。”在事后的电话采访中，彼得告诉记者，在11月26日抵沪的瑞典商务旅行团中，确实有很多带着明确考察目的的瑞典跨国企业管理层人员。而对于自己的受骗经历，彼得也坦率地表示：作为一名商人，他仍然对投资中国充满了信心，但作为个人，他要再考虑以后是否还会来上海。 [记者调查] 该店专门备有一份高价酒水单 据查，“真锅”百联店是由上海百铭缘餐饮有限公司以特约加盟方式，获得“真锅”的授权许可后，自行经营、管理的咖啡连锁加盟店。根据“真锅”总部的解释，该品牌的加盟连锁店内，主要销售的是咖啡和茶点，除了单位包场等特定需求外，原则上并不向客人销售酒类饮料。那么，彼得在“真锅”百联店的遭遇究竟是偶然性事件，还是该店利用“女大学生”拉客后实施的故意行为？为核对事实，记者于12月7日晚，对该店进行了实地调查。 晚上8时30分，“真锅”百联店门可罗雀。记者进店后挑选了靠近店门的座位，发现该店餐桌上摆放着两本餐饮清单，其中一本是印有“真锅”字样的餐饮单，其中的食品全是标价规范的咖啡和茶点，没有任何酒类饮料。而在另一本标有“百铭缘”字样的红色单页酒水单中，列出的均是每盎司成百上千元的高价酒类。记者尝试询问服务员：“那么贵的酒，会有人点吗？”而服务员却笑着回答：“你不点，总归会有人点的。” 在之后的半小时内，记者发现先后有两批时髦学生打扮的结伴女子进入该店，并跟一名女店主热络地交谈。尽管和服务台离得较远，但在空荡的咖啡店内，记者还是听到了她们在谈论类似“日本客人”、“用新加坡外卡”、“大概2000多元”、“今天再去转一圈”之类的话题。 两名游客落入同样的骗局 晚上9时左右，两名外籍游客在两名“女学生”的陪同下进入咖啡店，服务员当即将他们领到最里面的座位。之后发生的事情，证实了彼得的遭遇绝非偶然。 大约9时40分左右，服务员以10点钟要关门为由，示意外籍游客和两名“女学生”结账。而当服务员将账单交给对方不久，其中一名“女学生”就跑来向女店主知会：老外对账单上的价格有疑问。女店主听后，马上拿着“真锅”和“百铭缘”的餐饮单来到老外的座位，并用熟练的英语向对方解释他们所不能理解的价格构成。几分钟后，两名外籍游客同意结账，并面带怒容离开了咖啡店。 跟随两名外籍游客离开咖啡店后，记者表明了身份并向他们了解刚才的遭遇。两名游客表示，他们来自德国，也是在南京东路步行游览时被两名“女大学生”搭讪后，带到了这家“真锅”咖啡店。最终，由于“女大学生”惊人的酒量，这两位只喝了杯咖啡的德国游客，竟被店方强行索要了2600多元人民币的费用。 与此同时，两名“女大学生”和女店主也在店中展开了她们的私下交易。“老板，今天的账能不能先结掉”，两位“女大学生”来到女店主的身边，主动提出分钱的要求。女店主没有直接答复，而是反问：“没有什么问题吧？”、“没有问题，我们早就问清楚了，他们明天4点去菲律宾”、“这就好，明天飞掉最好”……紧接着，便是“女大学生”收到钱后得意的笑声。 晚上9时55分，记者结账离开了“真锅”百联店。在路过女店主和“女大学生”进行分钱交易的座位时，记者看到了桌上摆放的计算器，上面显示的数字是396.7。记者暗中算了一下，如果这就是“女大学生”拉客酬劳的话，那么，每帮助“真锅”百联店宰客一次，她们就能从外籍客人的消费金额中获得15%的分成。想必这也是先前两位“设局”宰彼得的“女大学生”在10分钟左右喝光12杯威士忌的主要原因：每杯400元的威士忌中，60元就是她们的酬劳。 [处理结果] -主管部门：强迫交易将遭严查 日前，记者已经将彼得先生制作的相关证据，分别提供给了南京路步行街管理办公室和工商黄浦分局南京东路工商所。据步行街管理办公室副主任贺久馀介绍，发生在南京路步行街地区的涉外商业欺诈现象他们已经有所耳闻，并且已经从年初开始，协同工商、公安等部门，对个别商家进行了打击。目前，他们将根据彼得先生提供的材料，责成有关部门进行核实查处，但是由于彼得先生未在当天及时报案指证，职能部门的查处或许会有困难。 -“真锅”总部：将对百联店进行处罚 对于连锁加盟店存在的欺诈行为，“真锅”总部昨晚向晨报记者给出了明确的答复：将在短期之内，对屡次涉嫌涉外欺诈的百联店进行处罚。接受采访的“真锅”加盟店负责人夏俊琦先生表示，在晨报接到彼得先生的投诉材料之前，他们已经收到了来自另一名日本游客对百联店的投诉，其受骗上当的经过基本和晨报记者掌握的情况相似。目前，考虑到“真锅”品牌的整体形象，“真锅”总部的法律部门已经在考虑相关的维权和对百联店的处罚措施。
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