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声音
作为服务性单位，银行的职责应是尽最大努力满足顾客的需求，为顾客提供方便、便捷的服务。但是，有些银行中午的服务质量，却打了“五折”，只有半数窗口在值班营业。从柜台员工口中得知，一般办单笔个人业务花费的时间，从三四分钟到10分钟不等。也就是说，如果某位顾客拿到的排队号是20号，而该银行只有2个窗口营业，那么，他至少要等待30分钟左右。
采访中，银联工作人员表示，在其他单位午休时，所有银行员工也理应获得午休的时间，不过，如果银行能够灵活调整午休时间，服务质量打折的问题就能得到解决。
现场一
时间：昨天12：10左右
地点：解放北路农业银行
偌大的营业厅内，只有两个柜台窗口开启着，柜台前的两名营业员都在伏案办理业务。此时，营业厅内坐着20多名顾客，大家像约好了似的，都在向正在营业的窗口方向望着。
刚刚拿到排队号码的徐女士说，她在附近某机关上班，每天上下班的时间和银行营业时间差不多，所以只能趁午休时来办理业务。虽然她每月只来银行三四次，可这几次都不能吃午饭，得饿着肚子等上1个多小时才能办好业务。
银行说法：
正常营业时，个人业务窗口应该开启4个，但工作人员从12：00开始休息一个半小时，这段时间柜台窗口只开启2个。这样做是为了保证大多数职工正常午休。
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