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临近年终，许多商家推出会员积分换礼品的活动，但当会员们拿着这一年来辛辛苦苦积累的积分来换礼品时，却发现换来的礼品只能是一些含金量较低的钥匙链、玻璃杯、餐具之类的“小玩意儿”。这样的“回馈”，让人感到些许“失落”，对所谓会员身份的价值产生质疑。
商家纷纷推出积分换礼品
最近一段时间，很多商场、超市、购物网站，甚至一些收费电子邮箱、软件下载网站等，都纷纷开始了“积分回馈”、“会员积分礼品赠送”等活动，向会员顾客表达谢意。
据了解，会员顾客积分换礼品的方式也是多种多样，例如在一些卖场，会员顾客只要积分达到一定数量，就可换取不同档次的礼品；在一些购物网站，会员还可以用积分兑换代金券，以便在日后购物时使用；还有的商家同时为会员提供多种积分使用方法，会员既可以用积分直接换取奖品，也可以利用积分参加抽奖，获得更多的奖励。从表面上看，商家对会员顾客的关怀显得无微不至，但记者在采访中了解到，所谓“积分回馈”的真正含义并没有这么简单。
积分相对集中区间礼品断层
消费者唐先生是某家商场的会员，他告诉记者，前几天他带着存有整整一年消费积分的会员卡来卖场准备接受商场的“回馈”时，却发现以他的积分只能换到一些低档的礼品。其实，唐先生的会员积分并不少，但卖场只设有低积分和高积分两种奖品，恰恰在唐先生积分的数量区间上出现“断层”，没有提供任何礼品选择。记者在采访中也发现，一些商家的兑奖项目中确实只有高低两档。例如在一家卖场，积分兑换的奖品由低到高分别为，钥匙链：10分；鼠标：30分；时尚耳机：100分；MP4：1000分；数码相机：3000分。值得注意的是，从耳机以后，礼品之间的积分空当越来越大。而商家在不同档次积分之间留出的“空当”，却恰恰是多数消费者积分所处的区间。
使用积分代金券限制颇多
给消费者带来困扰的“积分回馈”，还体现在一些商家对积分换取的代金券或折扣券的使用限制上。在一些购物网站记者看到，会员的“积分回馈”办法是，先要使用一定数量的会员积分参加“抽奖”活动，中奖后再把剩余的会员积分兑换成可以在消费时使用的代金券。这样一来，不但抽奖要“损失”一部分积分，而且参加了抽奖也有可能得不到代金券的“回馈”。即使获得了代金券，金额也比较低，通常只有二三十元左右。不仅如此，当记者尝试使用代金券购物时又发现，每次购物时只能使用一张，不能累积使用。在有些购物网站，还不是所有的商品都能使用代金券，能使用的多集中在玩偶、小饰品等中低价位的商品中，想要在家用电器、数码相机等高端产品上使用代金券，几乎不太可能。
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