到处可见诱人的广告
核心提示
“全场2-7折”“满300送300”“买一赠一”……时值岁末年初,正是购销两旺的大好时机,各商家纷纷使出浑身解数,不断推出“岁末打折”“新春让利”“店庆返券”等夺人眼球的促销高招,以期赢得更多消费者的光顾。
然而,一个个“撩人”的酬宾活动中,却又总是少不了名目繁多、规则各异的条条框框,让不少消费者一时之间没了方向,甚至陷入了盲目购物的怪圈。
便宜就是当!买的不如卖的精!拿着辛苦一年领到的年终奖,一头扎入促销抢购狂潮中,结果却发现并非物超所值,每逢这时,诸如此类的抱怨声不绝于耳。
那么,折扣的水分有多大?返券消费合不合算?商家是真的让利还是炒作噱头?如果说送什么是商家的自由,那么消费者的权益到底在哪里呢?对此,我们请法律界人士揭开其中的骗局,为消费者指点迷津。
关键词一 返券
吃过返券促销亏的刘女士对这样的促销活动很不看好。不久前她曾参加某商场“买200返50”促销活动,花210元买了双鞋子,得了返券50元,为了花掉返券,她在商场内逛了一个半小时,看中了一个手提包,付款时却得知手提包正打折,不能使用返券。于是她再到某品牌化妆品柜台去购物,谁知该柜台没有参加促销活动,任何商品都不能用返券购买。结果刘女士为了把返券花掉而超支买了一件并不称心的商品。
关键看清限制条件
杨律师:规范的返券实际上是一种买卖双方双赢的活动,一方面商家可以通过增加销售数量获利,另一方面消费者只花了购买一次商品的钱获得了购买其他商品的机会。
为什么总有消费者抱怨,返券是商家的一种“隐性捆绑消费”呢?这是因为确实存在部分商家,通过限制使用返券选购同一品牌的商品、规定较短的返券使用期限等各种限制手段,开展不规范的返券行为,让消费者把更多的钱一次支付掉,消费者在不知不觉中跌进了重复消费的陷阱,从而感觉落入商家“隐性捆绑消费”的圈套中。
目前尚无相关法规
杨律师:目前只有针对企业促销行为的法律规范,没有专门针对返券行为的法律规范。
韦律师:返券本质上是商家的促销手段,消费者可以选择、判断、决定,实际上并没有违反法律的规定,法律也很难对商家的所有行为都立法规定。目前这种促销方式在其他国家和地区也很流行。
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