2008年1月2日，消防队员在火灾现场救火。当晚20时许，乌鲁木齐市德汇国际广场突起大火，大火燃烧到12层高楼上。
二日晚间失火的德汇国际广场经过连续三十余小时的燃烧已彻底焚毁，新疆德汇集团今天公布了火灾发生时的具体细节，并表示，商厦的消防设施均合格，火灾发生时正常启动。
一月二日晚二十点二十分左右，德汇国际广场夜班巡逻保安在市场外围巡查时，发现德汇国际广场二期与三期连廊处着火，巡逻保安立即使用灭火器救火，同时通知当班保安，疏散市场商户及工作人员，拨打火警电话。
十分钟后三、四辆消防车赶到，消防战士手持高压水枪喷向大火，开始灭火工作；又过了约二十分钟，四、五辆来自乌鲁木齐国际机场的消防车赶到参与救援，因火势太猛，消防部门随即又增派了二、三十辆消防车实施增援。
德汇大酒店保安发现火情后，立即通知各营业区域、房务中心、房间、餐饮、工程等部门，进行紧急疏散，保安部迅速关闭电梯，通知在店客人，工程部迅速关闭电闸、柴油阀门。
消防官兵到达德汇大酒店后，保安部立即提供了酒店整体平面图纸，积极配合营救客人。由当值保安配合消防官兵到客人入住楼层进行拉网式敲门，检查客人撤离情况及安全，保安李岩保及三名消防战士两次在浓烟滚滚的紧急时刻冲到楼顶营救客人，成功营救出三间客房内被困客人，并立即将受伤客人送往就近的医院进行治疗。
集团总部当值保安发现火情后，立即通知加班人员紧急疏散，同时切断办公区电源，集团总部加班人员全部安全撤离，确保了火灾没有造成太大的人员伤亡。
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