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“我在买的时候，服务员一直说有货的，可等我把钱付了后回家等送货上门，却迟迟等不到。”日前，绍兴市民吴先生向本报如此反映。元旦刚过，春节临近，一些卖场都不会错过一年中最后的大好商机，纷纷推出各种促销活动来提升人气，想赚个盆满钵满。不过，有吴先生这样经历的市民也不少。业内人士说，这种先行出售又告知没货的形式称为“负卖”，商家应该为自己的承诺承担责任。 据吴先生说，元旦那天，他趁着放假和爱人到市区闲逛，顺便买些合适的东西。在市区胜利路一家家电商场里，他和爱人发现有一台液晶电视在降价，而且降价幅度不小。经过与服务员沟通后，吴先生当即付款，商场也承诺第二天上午就将货送到他家中。可直到2日中午12点，他都没有等到商场将电视机送过来，于是主动给商场打去电话询问。“不好意思，你这款电视机卖断货了，要过3天才有货，你能不能等几天？”商场的服务人员说。尽管跟商家争吵了很长时间，但始终没有结果，商家只同意退款。 无独有偶，读者钟先生也曾碰到类似的问题，他在市区中兴路一家电商场买了两只空调，尽管当即付了货款，商家也答应第二天就送货上门。钟先生特意在家里等着，但一直都没等到货。经过反复交涉后，商家又过了一天才将货送过来。“我在家里等着不说，交涉过程中，花去的电话费还真不少。”钟先生有些无奈地说。 “卖的时候说的真好听，付了钱还要受气。”吴先生说。他认为商家的做法是不讲诚信。一位法律人士说，像吴先生这样是碰到了商家的“负卖”，类似情况在我市一些大型卖场并不少见，比如消费者看中某一商品后，并及时支付了货款，但商家以某些理由说暂时缺货，让消费者不能及时拿到商品，商家的这种做法欠妥当。 有关人士说，对于这种消费纠纷，工商部门只能对双方进行调解，具体处罚也比较难。有关律师提醒，如果店家未按照送货单约定时间送货，以某些理由推迟送货，则属于违约行为。消费者在购买商品(尤其是促销商品)时，可以事先在发票或发货单上让商家写清发货时间，并对延迟送货或者无货等情况进行约定，这样处理纠纷就有了依据，从而有利于消费者提出解除合同要求退款及赔偿部分损失。
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