为进一步提高快速反应能力,充分发挥社会面巡控警力的防控职能,及时抓获各种现行违法犯罪分子,公安大港分局以提高快速反应能力为核心,不断提高110接处警工作的水平。
作为接收处理群众报警和紧急求助和主要方式,110报警热线担负着十分繁重的工作任务。公安大港分局指挥中心在2007年接到的各类报警电话达3万余个。为了使群众的报警和求助能够得到及时、快速的处理,公安大港分局在指挥系统领域里开展了经常性的学习演练,每位接警员对大港区的地理情况做到了了如指掌,能够迅速将警情传达到属地派出所进行处置。在此基础上,为提高反应速度,分局不定期地组织处警演练,通过设置模拟警情,不断提高基层单位的快速反应能力。特别是随着第三代110指挥系统的开通,各种警情将通过网络下达到基层单位,最大限度地减少了中间环节,极大地提高了110在打击犯罪、服务群众方面的工作效率。110还担负着大量服务群众、受理群众求助任务,每年仅公安大港分局指挥中心受理的群众求助的电话就达数千个,大到人口走失、发生溺水、坠楼、自杀等状况,小到群众请求开锁等各种问题情况几乎每天都会大量出现。
同时在采访中我们了解到,有部分群众对110不够了解,不能够正确使用110。对此,公安机关提醒广大群众,当您遇到紧急情况需要报警时一定要就近、及时,要按接警员的询问如实准确说明您所遇到的问题,要实事求是,不要夸大事实,以免影响处警民警正确判断问题的性质。当您报警完毕,没有特殊情况请不要立即离开现场,应在现场等候,积极协助出警人员现场处置,并向处警人员提供有关情况,以便于及时进行有效处理。在实际工作中,接警员还经常遇到拨打恶意搔扰电话、报假案、滋扰报警服务台正常工作的情况,对于实施该种行为人员,公安机关将依据《治安管理处罚条例》的规定严肃查处,情节特别严重者将依法追究刑事责任。
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