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客运量预计增长7.8%本市春运“以旅客为本”
优先客运用油多种方式售票
昨天，市政府转发《关于认真做好2008年春运工作的意见》，指出2008年春运自1月23日至3月2日，历时40天。据预测，本市今年春运期间客运量将比去年增长7.8%。
加大中短途和热门线路投放
铁路、公路、民航、水运要科学安排动力，加强中短途和热门旅游线路的动力投放，满足旅客出行需要。有关部门将优先保证运输单位客运车辆的用油需求，做好春运期间道路、水路旅客运输价格管理工作。城市公交部门与铁路、交通部门做好协作配合，做好客运枢纽的接运工作。
严禁“倒票、倒客”严打抢劫盗窃
公安、武警、驻津部队、铁路、交通、劳动等部门要重点做到运输沿线和车站、码头、机场及附近地区流动人员管理，维护治安秩序。严厉打击破坏运输治安秩序，危害旅客生命财产安全、抢劫盗窃运输物资的违法犯罪活动，迅速查处扰乱运输治安秩序的案件。铁路、交通部门要打击“倒票”、“倒客”等违法违规行为，维护广大旅客的合法权益，努力营造良好的出行环境。
增开售票窗口提供高质服务
相关单位将全面深入开展服务创新活动，全面提高服务质量，增开售票窗口、延长售票时间，开展客票联售、电话订票等业务，方便旅客购票。在保证安全的前提下提高运输正点率，妥善处理因运输时间延误而引发的各类纠纷、公布服务监督电话，接受旅客和媒体的批评监督。铁路部门要诚心待客，耐心解答问询，解决旅客困难。长途客运要保持站容环境，通过开设学生售票专口，提前预售客票、改善服务设施，实行困难救助、推行规范服务等一系列温馨、人性化的服务举措，为旅客出行营造和谐环境。
制定春运应急预案
春运期间，铁路、民航、港口、长途客运和市客运交通管理部门均成立春运办公室和应急值班室，给市民提供安全、优质的运输服务。公安、武警、交管部门，在车站、码头、机场出现紧急情况时，要抽调或增派必要警力，协助做好旅客疏导和维护治安秩序工作。
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