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记者28日从铁道部获悉，目前铁路部门正全力组织京广线运输秩序的恢复。但受连续恶劣天气影响，湖南境内又发生多次供电中断，京广线南段电力设备仍不稳定，对运输秩序的恢复造成严重不利影响。目前，广州地区已有50余万旅客滞留。
1月27日深夜，铁道部再次召开全路紧急电视电话会议，研究部署应对措施。继紧急调集35组客车车底和78台内燃机车驰援广州后，铁道部从哈尔滨、沈阳、北京、郑州、武汉、南昌、兰州铁路局增调38组客车车底连人带车支援京广南段，并要求以最快的速度迅速到位。
但受冰冻雪灾恶劣天气影响，京广线南段电力设备仍不稳定，对运输秩序的恢复造成严重不利影响。28日晨，湖南衡阳至长沙又发生两次大的高压线塌网烧坏铁路接触网。28日上午，湖南株洲到衡阳区间地方电力全部中断，直接影响京广线衡阳南北14个车站供电中断。
同时，铁路部门加紧组织列车从京九、焦柳、三茂等线路迂回运输，使京广线上下行列车有条件的尽可能开出。到27日18时，已组织迂回客车89列，疏散了十多万名旅客。
对滞留旅客，铁路部门全力做好餐饮供应工作。铁道部要求，铁路局要加强旅客列车和中间站的餐饮供应工作，各次列车始发时要预想可能出现的不利情况，配齐配足餐料、饮用水和燃料。列车滞留站要主动与滞留列车取得联系，及时了解列车餐料、饮水和燃料的需求信息，及时向铁路局报告，所在铁路局要积极协调相关站段向滞留列车免费提供以面包为主的干粮和饮用水、取暖用煤用油。这项工作，相关铁路局、站段必须落实到具体单位、班组和责任人，实行干部包保，确保列车餐饮供应和燃料供应。
针对目前紧急情况，铁路部门建立了铁道部、铁路局、站段三级旅客列车晚点滚动预报制度，及时收集列车晚点信息。铁道部向铁路局每3小时滚动发布晚点信息，各铁路局通过电台、电视台、报纸、网站等新闻媒体，车站要通过引导揭示系统及时将这些晚点信息滚动播出；各主要客运大站增设退票窗口，方便旅客退票。
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