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台湾104市调中心所做的一份网络银行使用行为报告指出，2007年台湾使用过网络银行者约占上网人口的53%，较2006年增加7%；其中最常使用的是查询功能，其次是信用卡服务相关功能。 据台湾媒体报道，调查报告指出，民众主要会使用网络银行“账单与交易查询”、“信用卡查询与缴款”、“转帐汇款”及“买卖基金”等功能。此外，报告也显示，网友进行在线股票下单或在线投资理财的比例大幅增长，已自2006年的14%增长到31%。 调查者分析，最近有使用网络银行的网友中，高达92%的受访者表示未来会继续使用，从未过使用过网络银行者也有40%表示未来可能会使用，代表未来使用网络银行的人口仍有持续增加的趋势。 另外，网友最期盼未来网络银行能新增“理财投资建议”与“基金研究报告”等服务功能，这意味着在线投资理财将成为市场主流，虚拟通路将逐渐取代传统实体通路。
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