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春节前夕是家政服务的需求旺季，伴随家政服务越来越多地走进市民家庭，相关投诉也成了新热点。根据近来接到的投诉反映，市消协今天上午发布2008年第1号消费警示，提醒广大市民选择家政服务要慎重。
随着人们生活水平的提高，家政服务的需求日渐增长，尤其春节前更是进入了需求旺季，然而作为新兴行业，家政服务行业的管理规范以及监督相对缺乏。近期市消协接到的市民相关投诉与去年同期相比增长了10%左右。据消协部门统计，消费者反映问题较多的是，个别不规范的家政公司以提供一次完善的“免费服务”吸引消费者购买数百元的服务卡，之后便降低服务质量、拖延上门时间、减少服务次数，有的还态度恶劣。还有个别不正规的家政服务公司不仔细核实服务人员的身份，甚至不检查其身体健康状况，对新入行的人员培训不到位，或者不培训就送到雇主家中，出了问题就关门大吉或是改头换面。此外，个别家政服务人员在服务一次或几次后便跟雇主签订“私约”，由于少了中介费价格相对较低，一些消费者也乐于接受，但这些服务人员与雇主之间不存在法律约束，一旦出了问题雇主往往投诉无门。
为此，市消协发布节前消费警示，提醒广大市民在选择家政服务时应注意以下几点：一、要看家政服务公司是否具有资质，不要选择“野家政”，比如在小区贴条或游动的个人服务。二、要尽量选择自己比较了解、信誉好的家政公司。三、一定要仔细签订家政服务协议。尽量以书面形式进行预订，在签订协议时应明确提供服务的时间、地点、价格、项目、标准。四、尽量在书面协议中明确违约后的相关事宜。比如采取什么样的赔偿方法以及赔偿金额是多少等，此外，对于一旦发生纠纷应由哪些机构来调解也尽量提前进行约定。
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