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连续的大雪和冻雨给湖南、湖北、安徽、贵州等14个省市造成严重影响。据中央气象台预报,未来三天,我国南方大部分地区仍维持阴雨雪天气,抗击雪灾的战役仍然艰巨——
近日南方大部持续雨雪
还有3列T253艰难行驶在冰雪线上
因南方遭受冰雪灾害,给我国正值春运期间的铁路运输造成了严重的影响。
1月28日,从天津始发开往广州的T253次列车被迫停运。在车站工作人员采取应急措施、为滞留旅客办理退票手续、安排休息场所的同时,还有3列T253次列车仍旧艰难行驶在冰雪中的铁道线上,长时间晚点,牵挂着人们的心。
当记者29日来到铁路天津客运段时,值班工作人员正在与前方一列T253次列车的车长进行联系,每隔两个小时了解其所在位置和停车情况。
1月25日12时30分,由天津客运段津广车队第三包乘组值乘的T253次列车从天津开出前往广州,途中遭遇冰雪,原本应在第二天13时42分到达广州的列车,结果在28日14时20分才到达广州,单程晚点48小时38分钟。
26日6时5分,当列车行进至岳阳—长沙间时,在荣家湾车站临时停车,这一停就是8个多小时。列车长张绍起立即与广铁集团客调进行联系,得知由于湖南衡阳—郴州间的大雪灾害性天气影响了地方的供电系统,导致列车不能继续运行。列车长张绍起、王强随即召开紧急会议,及时通报晚点原因,确立责任和分工,迅速采取有效措施,全面启动应急预案。全体乘务员在列车长的统一指挥下,迅速进入车厢,耐心细致地做好旅客的安抚、解释和服务工作,以最大限度地取得旅客的谅解。随着列车的停留,时间在一分一秒地过去,一些旅客情绪有些激动,列车长亲自带队与乘警长逐个车厢安抚旅客的情绪,乘务员们也放弃休息全员上岗,为旅客服务。停车8小时15分后,列车开始运行。没过多久列车又在新开铺车站停了下来,这一停又是8个多小时。每当车厢内的旅客开始骚动时,列车长都带领乘务员逐个车厢不厌其烦地对旅客做好解释,用服务来赢得旅客的信任与支持。
由于长时间停车,许多旅客的手机已经没电,列车长就将自己的手机借给旅客,使他们与家人取得联系。由于晚点情况严重,乘务员不停地耐心解释,一天下来,连饭都顾不上吃。27日凌晨1时9分T253次列车从新开铺站开车,后又在黑石铺停车4小时,于早上5时19分停靠在大托铺车站。此时的列车已经累计停靠了24个小时,大部分车厢已经没有了洗漱和饮用水,由于停靠的是小站没有上水设备,列车长立即组织全体乘务员用盆和桶到车站为旅客打水,满足旅客需要。由于长时间晚点,不但饮用水告急,食物也所剩不多,经过商量列车长张绍起带领几名乘务员、乘警和检车到站外购买饼干、八宝粥等食物供给乘客,由于雪天路滑,他们几次摔倒,列车长张绍起的手也被摔肿。当他们归来后,列车上的旅客们被他们的精神所感动,报以雷鸣般的掌声。他们的奉献与努力受到了旅客的高度评价和赞扬,旅客们自发集体签名为全体乘务人员写了感谢信。停车15个小时后列车启动,向广州进发,于28日14时20分到达广州。在广州停留7小时25分后,T253次列车变更为T254次在21时45分从广州站驶出,返回天津。
据天津客运段工作人员介绍,在第三包乘组前往广州的同时,第五包乘组和第二包乘组分别值乘26日和27日的T253次列车也从天津分别出发,同第三包乘组一样,他们也经受了冰雪的考验。截至29日18时,第五包乘组和第二包乘组的T253次列车已经分别从湖南郴州和河南信阳出发,分别晚点40多个小时和30多个小时。记者了解到,由于京广线过于繁忙,第三包乘组的T254次列车改走京九线,将通过赣州、九江、武昌,再绕回京广线回到天津。截至29日21时第三包乘组的列车已经顺利到达江西吉安,如不出现意外,最早将于今天夜间返津。
冰覆公路考验公路交通
1月29日上午,记者从天环客运站了解到:因近期大范围雨雪天气影响,天环客运站发往河南、山西、陕西、甘肃等省的客车相继停班,从1月19日到23日,由天津开往太原、西安、镇原、林州、临淇的班车都曾经因天气影响而停运。截止到1月29日,这些线路已经陆续开通。天环客运站的调度员杨勇介绍说:强降雪使得上海和无锡的客运站全部关闭,阻碍了客运车辆的正常运行。
记者随即拨通了无锡和上海长途客运站的电话,进一步了解当地的情况:
1月29日11时10分,电话连线无锡,一位不愿透露姓名的长途客车司机告诉我们:“无锡的大雪终于在今天早上停了下来,目前路面的积雪达30多厘米,通往无锡的高速公路刚刚恢复通车,长途客运站也于刚才开始恢复发车。”
1月29日12时,电话连线上海:上海新国线客运有限公司的倪师傅告诉我们:“现在上海是白茫茫的一片,大雪刚刚停,目前路面上积雪的厚度已经达到50厘米,城市里到处可见解放军打扫积雪的身影。通往上海的高速公路在昨天晚上仅仅开了两个小时,随即因大雪关闭。上海各大长途客运站已于25日开始相继停止发车,目前我们主要进行退票工作,并动员旅客改乘火车出行。由于恶劣天气的影响,目前上海长途客运站和火车站都出现了大规模的旅客滞留现象,光是上海火车站的北广场上就至少滞留了几万人。”
由于恶劣天气的影响,天环客运站也出现了旅客滞留现象,其中大部分是过年返乡的农民工。面对这种情况,天环站启动了紧急措施,除了为每辆发往受灾地区的车辆都配备锄头、铁犁、防滑链等清雪防滑工具外,还密切与运营客车联系。一旦出现客车停运现象,工作人员会提前24小时与旅客联系,24小时内随时为旅客全额退票,并为愿意倒车的乘客提供最经济的换乘路线。对于滞留在车站的旅客,天环客运站为他们送去了水和食物,并将部分无法解决住宿问题的旅客安排在客运站旅馆。
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