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电力：本市供电能达到供需平衡
昨天的电力热线炙手可热，从8：30--11：30，接听市民电话的天津电力公司副总工程师刘学智几乎一刻也没休息，本市用电有没有保障、节日期间出现电力故障能否及时修复，这些成了多数读者最关心的事。
听说现在全国电力形势很紧张，过节期间，本市的用电正常吗？
答：和南方电网相比，华北电网的缺电情况要好一些。按照华北电网分配给天津的用电指标，加上咱们的自备电厂，能够达到供需平衡。为保证全市正常供电，电力公司采取了措施来确保电网的安全。
过节放假家里用电最多，要是有故障，维修速度有保障吗？
答：电力公司为市民提供24小时电力故障抢修，如果您的电表及外部线路发生故障，您可以立即拨打95598服务热线进行报修，一般情况下到达故障抢修现场时限：城区范围抢修人员将在45分钟之内到达故障现场，农村不超过90分钟，边远山区不超过2小时。
放假期间买电方便吗？
答：这点您尽管放心，我们每个区都设有自己的营业厅，节日期间照常营业，您可以来买电。除此之外，包括265家津工超市、91家银行人工售电点、74家银行自助售电点、2家ATM多媒体自助售电机和12家银联POS售电网点在内的444家售电点，也可以方便您就近办理买电业务，具体地点您可以随时拨打95598进行查询。新报记者杜娟
供水：600人抢修队24小时备勤
昨天上午，市自来水集团公司副总经理刘秋水带领十多位各部门负责人接听供水热线。公司负责人表示，从农历腊月二十六开始连续日供水量已超过百万立方米，保障市民度过一个祥和的春节。
我家是刚入住的新房，不知道应该到哪里买水？
答：我们对新购房入住的用户开辟了新卡第一次购水“绿色通道”，各营业厅设专门柜台、延长营业时间，春节期间不休息，每天服务时间上午9：00至下午5：00，用户到指定的营业厅办理“启卡”购水，以后可到任何一处营业网点购水。
放假期间万一家里出现自来水跑水怎么办？能不能很快修好？
答：春节期间，自来水集团全面启动应急抢险服务预案，600人的抢修队伍24小时备勤，供水热线全天候服务，一旦接到群众的报修求助，我们将在40分钟内到场处理。
我家住在河北区金钟河大街，楼里7层以上自来水水流小。
答：目前市内一些居民小区7—8层以上水压不足已经作为工作重点，列入今年的二次供水改造工程范围之内，因为这还涉及管道设施老化、楼内管网改造等问题，需要多方面协商，所以暂时不能得到完全彻底的解决。但是过年期间我们会针对具体情况采取临时措施，尽量满足这些用户春节期间的用水需要。
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