近日,记者在塘沽消协看到前来投诉的顾阿姨,她反映了2006年9月在塘沽区宁波道美容院的消费经历。该美容院称可免费体验足底按摩,他在体验后花3800元办了一张“足底终身卡”。不到两个月,商家认为自己这样的服务不上算,向顾客提出终止终身服务,改为按次计费。顾阿姨希望以自己为例子提醒众多女性消费者,在三八妇女节来临之际警惕美容院的“免费”陷阱。
2006年9月,顾阿姨在柔婷国际事业集团天津分部塘沽区宁波道柔婷美容院买了一张年卡,2006年12月在工作人员的宣传下花3800元又买了一张终身卡,卡上明确写着“足疗终身”,卡的背面也清楚地写着每周可以享受5次服务。在这么“诱人”的终身服务面前有很多50多岁的阿姨为之心动,这些妇女已经退休在家,每周都会享受5次服务。两个月以后,美容院的院长说终身卡不能每周享受5次服务了。引起40多名办卡人的不满,因为没有最终说法,美容院单方面停止这项服务。2008年1月份,天津分公司的一名工作人员代表公司向40名顾客提出了解决方案,3800元办理的终身卡可以享受260次的足底按摩服务,并不能享受终身的足疗服务。顾阿姨对这样的解决方案感到不能接受,认为自己被欺骗了。
塘沽消协的工作人员认为,现在不少商家为促销,往往会建议顾客办理各种优惠卡,而“会员制”消费尚缺少针对性的法律、法规作为约束,并不十分规范。其实,“终身消费卡”本身就是一个充满诱惑的陷阱。因此,广大消费者要加强防范意识,在购买不同功能的消费卡时一定要谨慎。
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