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近日，工商汉沽分局河西工商所建立联系卡制度，小卡片成为工商干部联系群众的桥梁和纽带。
这个工商所按照辖区管片，为每个干部制作了联系辖区群众的小卡片。卡的正面印制了干部的姓名、联系电话和工商所的地址，卡的背面印制了企业和个体工商户注册登记、年检验照、12315投诉受理等三项服务内容和监督电话。要求每个监管干部在日常巡查时，积极发挥小卡片的便民服务作用，做到“六个明示”：即明示网络监管干部、网络监管范围、网络监管职能、网络监管责任、问题解决渠道、具体联系方式。同时要求每个专管员不论工作和休息时间，必须做到有电必接、有接必查、有查必果并及时反馈情况，使工商所工作尽力达到辖区人民群众的满意。小卡片的使用，得到了辖区广大群众的拥护和赞扬，它发挥了便民联络卡的纽带作用。最近，这个所的咨询电话和每个监管员的电话不断，有咨询企业、个体户登记事项的；有咨询消费投诉的；有咨询年检验照的；甚至有咨询政府拆迁对经营户是否有惠民政策等问题。小卡片拉进工商干部与经营者和消费者的距离，将工商所的监管服务方式，变被动服务为主动服务，变登门造访为上门解惑，使效能服务有机地贯穿于巡查监管的全过程。
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