近年游客对出入境工作人员的投诉明显增加。(图片来源:澳门日报)
据澳门日报报道,一名内地音乐学院院长应澳门文化部门应邀,来澳出席一个音乐活动,入境澳门时怀疑遇到不礼貌对待,指出入境人员粗鲁及抛证件,他向有关单位及传媒投诉,个别出入境人员的态度影响澳门旅游城市形象,希望特区政府重视问题的存在。
投诉出入境事务局人员的张姓内地音乐学院院长,应澳门文化部门邀请,原定在日前出席一个在澳门举行的音乐活动。他在19日中午由关闸进入澳门,在办理入境手续时,由于接到主办机构通知指因台风影响取消音乐会。
事主表示自知不应在办理出入境手续时使用手提电话,当时也只是通话一两句,但为他办理出入境手续的警员随即用广东话高声呼喝,着事主不准讲电话。
事主指当时对方非常不礼貌,该名警员为他办理入境手续后,更将事主的证件抛回台面,事主认为有人态度恶劣,随即要求向该名警员的上司投诉,但对方只是向他提供一张投诉的宣传单张,并无实时处理。
事主20日向澳门日报投诉时指出,在办理入境手续时,已发现有警员对入境游客不友善,其中两个相连柜位的警员只管闲聊,根本无细心查看旅客的证件,办理手续后更随便将证件抛回旅客面前,对旅客极不尊重。
事主表示自己经常前往港澳,以往感觉澳人淳朴友善,对澳门有不俗的印象,但近年办理出入境手续时已觉改变,出入境人员的服务质素大不如前。他表示,过往以为这种不礼貌的对待只发生在内地,但近年内地出入境人员的质素明显提高,返而澳门逐渐落后。
事主声言这次投诉并非因为个人问题,而是希望澳门特区政府重视这种情况的存在,以免影响澳门旅游城市的形象。 (责任编辑:高瑞)
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