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时下，许多超市都开设了自己的免费班车，而且班车的配套设施也不断完善，旨在为超市顾客的出行购物带来方便，但有些超市对班车的管理不到位，加上一些“蹭车”现象时有发生，使许多本应享受这一便捷服务的超市顾客却很难得到应有的服务。
班车设施日渐完善
近日，记者在采访中发现，许多超市都有了自己的免费班车，而且相应的配套服务也日渐完善。在多家超市记者都看到，购物班车大部分为中巴车，还有一些更宽敞的大巴车。班车车况普遍较好，近七八成新，有些甚至是全新的。车内座椅、扶手等设施齐全，许多车内还装上了连公交车都很少见的“软席”座位。不仅车内设施令人感到舒适温馨，部分超市还在车站硬件上下足功夫。例如候车站里建起的顶棚，为顾客遮风挡雨，有些车站甚至还提供了候车座位，供顾客歇脚。多数超市还印制了班车时刻表，供顾客免费索取。有了这些周到的服务，加上这些班车又都是免费的，这的确在一定程度上能够为顾客带来不小的便利。
班车管理仍有漏洞
虽然超市班车配套设施完善，但也仍有不少不尽如人意的地方。在记者随机采访的几位消费者中，大部分乘坐过超市购物班车的人都表示只是凑巧遇见，平时购物大多是自己解决交通问题。其中的重要原因是班车的车次安排不够理性。许多消费者表示，多数超市班车发车间隔时间比较长，有的每一个小时才一辆车。而且在午间时段，超市班车还休息，此外班车到站时间与公布时间也有出入。另外，一些消费者也反映，即使等到了班车，上与不上也很难取舍。特别是购物后返程的时候，因为等车时间长，发车时车上已经相当拥挤，每个人都提着好几个购物袋，很不方便。而且班车线路大多“七绕八绕”，既耽误时间，又浪费精力。
“蹭车”现象难避免
部分超市顾客反映，超市班车难坐的另一个原因是很多“非顾客”也蹭上了顾客班车。记者在采访中发现，虽然多家超市都在车上贴出了“请持当日购物小票上车”的告示，但“蹭车”一族还是有不少。特别是在上下班时间，“蹭车”更加严重，在从超市开往居民区的班车中，经常可以看到半数以上的乘客都没提着在超市购买的商品。与此形成鲜明对比的是，许多真正在超市购物的人却不敢往车上挤，生怕自己买的东西被挤坏。一位班车司机告诉记者，“蹭车”的人多，使班车过于拥挤，乘客们既不舒适也不安全，一旦出现班车超载，还可能会给乘客带来危险。但由于提供的是免费服务，所以查票上车的做法较难执行，因此在这方面也需要消费者给予配合。
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