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中广网济南5月7日消息(记者柴安东通讯员张俊峰李雷)随着生活水平不断提高,市民们的美容保健意识逐渐增强,很多人选择固定店馆办理消费卡,热衷超前消费,认为这样可以享受超值的服务和优惠。可记者从济南市槐荫区消费者协会了解到,今年以来仅是这个区就先后受理美容保健消费投诉13起,主要包括服务质量差、退卡难等问题。
今年3月份,某公司白领孙女士,经朋友介绍,在单位附近一家美容院购买了价值800多元的化妆品,定期到美容院接受免费服务。刚开始,专职美容师态度热情,服务周到。谁知从第四次起,就开始向其推荐购买化妆品,并说对其美容有辅助作用,而且“乐此不疲”。孙女士对此非常反感,但是也不想得罪对方,便以化妆品快用完时再买为由婉言拒绝。4月底,她再也扛不住对方的“折磨”,便不辞而别的离开了这家让人心烦的美容院。
年近六旬的退休职工王大娘,今年4月份外出旅游,回家后感觉脚疼,孝顺的女儿得知后,在小区一家足疗馆为其办理了一张面值500元的会员卡。王大娘洗过几次后感觉非常舒服,但是一问价格,觉得太浪费,于是找到服务总台要求退卡,对方不肯,争论中气的王大娘差点儿晕倒。王大娘家人前来评理,对方仍然找种种借口不给退卡。无奈之下,女儿来到消协投诉,后经工作人员多次从中调解,才拿到360元剩余款。
槐荫区消费者协会秘书长鲁学温提醒广大消费者,美容保健要注意选择规模大、证照全、业内信誉好的店馆,并与商家针对提供服务项目、质量和会员卡办退等要事项进行明确,不要被商家推出的会员打折、买赠优惠所迷惑,一时头脑过热,非理性超前消费,以防商家“变脸”,消费者追悔莫及。