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编辑同志:
我家住在天津市河东区中山门互助南里。5月23日下午四五点钟的时候,有两名自称是电力局的工作人员来到我家,要求为我家的两个电表更换刀闸,不收操作费,只收取材料费共计76元。这两名工作人员离开后,我才发现他们给我开具的收据以及提供给我的一张信誉卡上,均标注有“天津市助万家社区服务中心”的字样,而没有天津市电力公司相关的任何信息,于是我怀疑自己是上当受骗了。希望贵报提醒其他市民对此现象提高警惕。
李女士
附记:
就李女士所反映的情况,记者首先与天津市电力公司取得了联系。据电力公司相关部门介绍,过去,电力公司服务热线95598曾经接到过许多用户来电,反映有人借电力公司名义入户为其有偿更换刀闸(或空气开关),于是前来询问电力公司是否拥有此项业务。按照有关规定,刀闸(或空气开关)属于用户资产,不属于电力公司维护范围,电力公司至今从未派人入户开展此项业务,而李女士反映的问题有可能是个别企业或个人为谋取利益而谎称是电力公司员工所为。电力公司只负责总表(或一户一表)及以上电力线路的维护,用户如确实想更换刀闸(或空气开关),应挑选有资质的部门并选择质量可靠的产品。
其后,记者按照李女士提供的信誉卡上的联系方式,与天津市助万家社区服务中心取得了联系。据该中心负责人邢先生介绍,助万家社区服务中心属于非正规就业劳动组织,是经过劳动保障部门审核批准的下岗职工再就业组织,中心全部由下岗再就业人员组成。虽然该中心位于红桥区,但由于社区服务是不受区域限制的,因此他们的服务范围面向全市,主要的服务内容就是入户为广大住户有偿更换带保险丝的刀闸为自动断电器。由于自动断电器跳闸后操作更为简便、安全,因此将会逐步替代传统的刀闸,而电力公司并不负责此项业务。他们的工作人员在上门进行服务推广时,都会事先主动出示印有“助万家社区服务中心”印章的工作证、上岗证及个人身份证,征得居民同意后他们才能入室为其进行服务。更换的自动断电器只收材料费,每个为38元,严格按照市场调节价格作为参考标准。安装结束后,除收据外,他们还会提供一张信誉卡给用户,用户在使用过程中一旦发现问题,可根据信誉卡上的维修电话及投诉电话联系该中心,中心负责后期跟踪一年,为用户免费上门更换新的配件。邢先生表示,该中心的工作人员不会出现李女士所反映的问题,他们也会继续加强对员工的培训与管理,避免类似误会的发生。
记者通过红桥区劳动和社会保障局和三条石街劳动和社会保障服务中心取得了联系并了解到,助万家社区服务中心确实属于劳动部门审批的非正规就业劳动组织,享有国家相关优惠政策,已纳入到所在街道劳动保障服务中心的管理。