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公交686路姓孙和姓韩的两名司机,因运营途中私自改道被乘客举报,车队调查核实后,认定情况属实。近日,这两名司机在车队“服务质量曝光台”书面公开检查,并分别被予以经济处罚。
6月2日10时,市民赵女士向12319城建服务热线反映,686路牌照92148号车司机在8时25分开往小海地方向的运营途中,私自改变线路上桥走,把洞庭路和复兴门站给甩掉了。同日上午,市民刘女士也向该热线反映,该车队9014号车5月31日9时,在去往小海地方向的运营途中私自改走隆昌路,而甩掉了光明里站。6月3日,车队接报后当天即与举报人联系,详细了解事情经过,查到当事两名司机并进行了批评处罚,他们对乘客的举报无话可说。两天来,686路以此为例,通过曝光台对全线路所有司机进行规范运营、文明服务教育。686路同时把处理结果向举报乘客进行反馈,并对她们表示感谢。