厂家的售后服务电话本来是为了给消费者提供方便的，然而个别品牌商品厂家竟然将售后维修电话进行“保密”，这种做法给消费者维修商品带来了困难。

　　日前，消费者赵先生反映，他在6年前花千元购买了一套步步高牌子母电话。半个月前发现电话的子机出现故障，无法拨打与接听。于是他找出产品的售后服务卡，拨打上面的天津地区服务电话，发现该号码已经作废并更换了新号。赵先生便拨打114进行查询，可查询的结果竟然是：“新号码被申请保密，地址未登记。”他又按照外地总公司的电话打过去却被告知“电话号码已经升位”。赵先生无奈地说，为了找到售后服务他跑了三四家电器专卖店，找到品牌专柜却找不到促销人员，而别的销售人员根本不知道步步高的售后联系方式。昨天，在一位朋友的帮助下，赵先生费尽周折才终于找到了该厂家在天津的售后服务部。