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即使只是维修一台微波炉或热水器，上门服务的技术人员都要经过多项资质认证培训，并持证上岗。这就是本市一些大型家电连锁卖场为备战销售旺季，售后服务需求相应提高而推出的新举措。商家力求通过提高售后质量，获得更多消费者的青睐。
据了解，家电产品的维修服务水平，一直都是受消费者关注的热点。但有时候一些小厂家或小品牌的家电产品出了问题后，消费者往往无法得到专业的、负责任的售后服务，有些家电产品甚至由于维修难题而被迫提前报废。现在，一些大型的家电连锁卖场已经开始推出了具有较高水平的专业维修服务。例如在某家电卖场，全部售后维修人员都是经过专业培训并分获国家颁发的《全国电子行业中级职业技能资格证书》及行业内的《维修技师等级证书》、《高级安装复合证书》等具有专业化服务资质的专业技师，他们在为消费者提供售后维修服务时，能够保证较高的水准，提供更加专业化、标准化的服务。
据较早提出维修人员“持证上岗”的苏宁电器人士介绍，通过提高售后人员的资质门槛来提高顾客售后满意度，将在很大程度上影响到家电厂商的品牌形象。另据了解，一些知名的家电和数码品牌目前也有类似的举措。如海尔、海信、志高等空调厂家，惠普、戴尔、联想等电脑厂家等，也纷纷在售后服务上提高含金量。
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