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北方网消息(记者吴宏):近期,天津市消协受理空调类投诉增多,个别经销商因货物配送能力和安装维修人员有限,无法满足消费者短时间内集中购置的需求。他们虚假承诺送货时限、“精简”安装时间,甚至临时雇用不具备相应资质的人员从事安装服务。从而引发延迟送货、安装操作失误等一系列问题,成为消费者投诉热点。为此,市消协提醒广大消费者购置空调机要注意以下三个问题:
一、“高峰期”购买应慎重。空调的制冷效果不仅取决于质量好坏,更取决于安装质量如何。如果大量的安装都集中到销售旺季,就会给空调厂商带来极大的安装压力,一些不负责的厂商可能找来临时工,草草培训上岗,这样的安装质量可想而知。因此,消费者如有条件,就随时购买,没有必要再像过去那样,非得等到天儿热了再买。
二、选品牌重服务。买空调还是要优先购买知名品牌。要将服务放到与技术、价格同等重要的位置。空调作为“半成品”,购买后的安装与其他售后服务同等重要。因此,在选购空调时,应从自己的实际情况出发,综合考虑品牌、质量、价格、服务等因素。
三、约定好送货安装时间。消费者在购买之前,一定要向经销商问清楚空调送货和安装的时间,最好在购物凭证上标明,以防自己的合法权益受损。