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8月17日下午1时45分,本报接到江苏读者林先生的电话反映,称自己正在新港一号路尽头、天津港客运码头在等待出海游的船只,却被告知“后面还有没有船,要看有多少人来买票”。对此,林先生十分不解,他认为天津港出海游既然告知截止时刻是下午3时,那么下午2时以后的所谓“末班船”只要不是海上风浪过大,即使只有1名乘客也得开。下午2时15分,记者来到客运码头售票处购票,同样被告知“等等再说,走不走不好说,现在人数不够”。
林先生问:“那需要多少人才能卖票?”“最少要十几二十个吧,现在才6个人。”“现在在大厅等的人也不止6位啊?”“到现在为止,到我这儿问的,就6个人,以我这儿为准。”这种说法让人无言以对。
终于凑足三十人,2时40分,游览天津港的游船在雨中启航。上船第一件事是继续收费,“到二层甲板,收费两元”的标识明明白白,却多少有些师出无名。钱直接交给船上的工作人员,没有任何票据。多数人为了登高望远,一边摇头一边掏钱,未将钱包带上船的游客则提出强烈质疑。林先生对记者感叹道:“想从海上看看发展迅速的天津港,真不容易。既然是游船,而且每一次往返都是40分钟,理当固定时间,按时发船。既然是统一票价,就不应该再另外收费,如果要收费,就应该有票据,至少在岸上要提前告知。我是来天津看奥运足球赛的,因为还有一张21日的田径门票,就想在滨海新区转转再去北京,没想到昨天去泰达热带植物园也被告知售票员提前下班了。植物园对面泰丰公园倒是不错,却有好多人在那儿喧闹……”
3时20分,游览结束。本以为这是“规定”的下午3点之前的最后一班,没想到旅行团又带来了一队游客。于是,“规定”再次形同虚设。“数完人头”高高兴兴开始“加班”。
3时50分,记者赶到泰达热带植物园。售票处窗口明文规定下午4:30停止售票,却已经“提前收摊”了。记者敲开售票窗口,一位男同志答复称:“今天周末,天气不好,没啥人来,售票员提前走了。”“为什么规定的是4点30分,却提前关门?”“这是偶然情况……”无奈折返,望向门前被众人称为“泰达十景”的泰丰公园,免费依旧,风景依旧,却着实有一群人在烧烤就酒并不时引吭高歌;另一群人提着烧烤炉,正冲向另一块领地……
抛开公共场所的公共道德以及少部分人为了利益“无凭无据”收费不谈,天津港出海游和热带植物园的做法无疑很值得商榷。南开大学旅游系博士生导师李天元教授认为:“纯粹站在企业角度,天津港出海游这样数人头定开船的模式无可厚非,因为企业毕竟要考虑经济利益。但是,这无疑是一种短视行为,他们忽视了品牌建设,以及从长远角度讲对旅游业至关重要的诚信问题,而且客观上确实会影响整体形象;热带植物园售票员早退则是另外一个问题,因为你对外的规定是营业到4时30分,是一种对消费者的硬性承诺,如果考虑到没人来就偶尔早退,是对游客极端不负责任,甚至是欺诈,切勿因小失大。”
天津人就这德性,和深圳的服务水平差10年!广深大巴上一人也是准点儿开的!不是没钱,是思想问题,这个是很难解决的.买东西容易,买人的思想难上难.想天津中移动都不能刷银行卡去收费,你是挣钱难道不认真提供服务?还有国家是纳税人养起来的!没有纳税人的纳税就没有天津的一切成就!应摆在天津最醒目位置.
天津想治理好这些问题,就要有过硬的公仆队伍……负责任的态度太重要了!
这是日报的新闻阿,现在网络抄袭,不用署名吗?
塘沽地区急需提高精神文明水平
天津在城市硬件建设不断增强的情况下,确实应该加强一下软件建设了,尤其是窗口行业和地区各类从业人员的职业素质及文明素质!